Com obrir un compte i retirar-se de Phemex

Com obrir un compte a Phemex

Com obrir un compte a Phemex amb correu electrònic

1. Per crear un compte de Phemex , feu clic a " Registreu-vos ara " o " Registreu-vos amb correu electrònic ". Això us portarà al formulari d'inscripció.

3.

Com obrir un compte a Phemex amb Google

També podeu crear un compte de Phemex amb Google seguint aquests passos:

1. Per accedir a Phemex , seleccioneu l'opció " Registreu-vos amb Google ". Això us dirigirà a la pàgina on podeu omplir el formulari d'inscripció. O podeu fer clic a " Registreu-vos ara ".

2. Feu clic a " Google ".

3. Apareixerà una finestra d'inici de sessió, on se us demanarà que introduïu el vostre correu electrònic o telèfon i, a continuació, feu clic a " Següent ".
4. Introduïu la contrasenya del vostre compte de Gmail i feu clic a " Següent ".

5. Abans de continuar, assegureu-vos de llegir i acceptar la política de privadesa i les condicions del servei de Phemex . Després d'això, seleccioneu " Confirmar " per acabar.
6. Podeu veure la interfície de la pàgina d'inici i començar a gaudir del vostre viatge per criptomoneda immediatament.

Com obrir un compte a l'aplicació Phemex

1 . Obriu l' aplicació Phemex i toqueu [Registreu-vos] .

Com connectar MetaMask a Phemex

Preguntes freqüents (FAQ)

Per què no puc rebre correus electrònics de Phemex?

Per què no puc rebre codis de verificació per SMS?

• Assegureu-vos que el vostre telèfon mòbil tingui un bon senyal de xarxa.
• Desactiveu les vostres aplicacions antivirus i/o tallafocs i/o bloquejadors de trucades al vostre telèfon mòbil que poden bloquejar el nostre número de codis SMS.
• Reinicieu el vostre telèfon mòbil.
• Proveu la verificació per veu.
• Restableix l'autenticació SMS.

Com puc crear subcomptes?

Com vendre Crypto a una targeta de crèdit/dèbit a Phemex

Com vendre criptografia amb targeta de crèdit/dèbit (web)

1. A la pàgina d'inici, feu clic a Comprar Crypto i, a continuació, seleccioneu Targeta de crèdit/dèbit .

2. Seleccioneu el tipus de comanda " Ven ", trieu la moneda fiduciaria desitjada al menú desplegable i, a continuació, introduïu la quantitat de cripto que voleu vendre. El camp " Rebré" s'omplirà automàticament en funció de la quantitat criptogràfica i les monedes seleccionades. Feu clic al botó Vendre quan estigui llest.

Notes:

• Només admet la venda USDT; les monedes fiduciaries admeses són USD i EUR.
• L'import mínim per transacció és de 300 USDT, límit d'import per transacció
• El nom de la vostra targeta ha de ser coherent amb el vostre nom d'identitat KYC a Phemex.
• Els fons poden trigar uns quants dies a aparèixer a l'extracte de la targeta de crèdit.

5. Després de lligar la vostra targeta, teniu l'opció d'afegir targetes noves o seleccionar-ne una de la llista de targetes. Després de revisar els detalls de la comanda, feu clic a " Confirmar ". Depenent del banc que va emetre la vostra targeta, els diners fiduciaris s'abonaran a la vostra targeta immediatament o en el transcurs d'uns quants dies després de completar la transacció.

Nota : per a les targetes de crèdit, el crèdit pot trigar uns quants dies a aparèixer a l'extracte de la targeta de crèdit. Si no heu rebut el pagament al cap d'uns dies, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per rebre un ARN/RRN del vostre pagament i aclarir la situació amb el vostre banc.

6. Per veure el vostre historial de comandes, feu clic a Comandes a l'extrem superior dret.



7. Podeu veure els detalls de la targeta i desvincular-la fent clic a Targeta de pagament a l'extrem superior dret.

Com vendre criptografia amb la compra/venda d'un sol clic (aplicació)

• Registreu-vos o confirmeu que heu iniciat sessió al vostre compte de Phemex.
• Feu clic a " Compra/Venda amb un clic " a la pàgina d'inici.

(1) Per al mètode de pagament per transferència bancària:

• Admet la venda de USDT, BTC, USDC, ETH; l'import mínim per transacció és d'equivalència de 50 USDT.
• Les monedes fiduciaries admeses inclouen USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• El temps de la transferència bancària varia de diferents divises fiduciaries a diferents canals de pagament, normalment d'1 a 3 dies.
• S'aplicarà una tarifa de retirada de 30 $ i es deduirà de l'import total. Aquesta tarifa es cobra pel banc per cada cable.
• Si l'import de la retirada és superior a 50.000 USD, cobrirem el cost per a vostè i s'exemprarà de la tarifa.

(2) Per al mètode de pagament amb targeta de crèdit/dèbit:

• Només admet la venda USDT i les monedes fiduciaries admeses són USD i EUR.
• L'import mínim per transacció és de 300 USDT, l'import màxim per transacció.

Notes:

• El nom del titular de la targeta ha de ser coherent amb el vostre nom de verificació d'identitat KYC a Phemex.
• Si feu clic a Targeta de pagament a la cantonada superior dreta, podeu veure la informació de la targeta i desvincular-la.

Com vendre criptografia amb la compra/venda d'un sol clic (web)

Aquí teniu un tutorial detallat sobre les vendes de criptomonedes amb un sol clic:

• Registreu-vos o confirmeu que heu iniciat sessió al vostre compte de Phemex.
• Passeu el cursor per sobre de " Compra Crypto " al menú de capçalera i seleccioneu " Compra/Venda amb un clic ".

NOTA: * Cal completar KYC per vendre criptomoneda.

1 . Trieu el tipus de comanda que voleu fer ("VENDER"), la criptomoneda que voleu vendre i la moneda fiduciaria desitjada al menú desplegable. A continuació, introduïu la quantitat de criptomoneda que voleu vendre. El camp " Rebré " apareixerà automàticament en funció de les monedes escollides i la quantitat de criptomoneda. Per localitzar i triar la criptomoneda que trieu, feu clic al menú desplegable. Quan estigueu preparat, feu clic al botó Vendre .

Observacions:

(1) Pel que fa al pagament per transferència bancària:

• Accepta vendes USDT, BTC, USDC i ETH; l'import mínim de la transacció és equivalent a 50 USDT.
• S'admeten monedes Fiat com USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD i AUD.
• Les transferències bancàries triguen diferents temps, normalment d'un a tres dies, depenent de la moneda fiduciaria i del mètode de pagament.
• S'aplicaran 30 dòlars com a tarifa de retirada i es restaran de l'import total. El banc cobra aquesta tarifa per cada cable.
• Ens ocuparem de les despeses i renunciarem a la tarifa si la retirada supera els 50.000 USD.

(2) Pel que fa a l'opció de pagament amb targeta de crèdit/dèbit:

• Només accepta vendes USDT, i només els USD i l'EUR són monedes fiduciaries acceptades.
• Els imports mínims i màxims per a cada transacció són 300 USDT i 1.800 USDT, respectivament. Els imports de transacció acumulats diaris i setmanals són de 7.500 USDT i 18.000 USDT, respectivament.

2 . Totes les opcions disponibles, juntament amb el seu preu corresponent, es mostraran a la finestra següent. Les targetes de crèdit/dèbit i les transferències bancàries (des de comptes bancaris) són els dos mètodes de pagament disponibles.

3 . Completeu la verificació d'identitat KYC si no heu acabat l'autenticació KYC avançada bàsica de Phemex .

Nota : si trieu la transferència bancària, també podeu saltar a la pàgina del qüestionari i omplir-la; introduïu els detalls reals i envieu-lo. Això garantirà la seguretat de la vostra transacció.

4 . Venda amb targeta de crèdit

• Després de seleccionar una targeta de crèdit o dèbit, feu clic a Confirmar .
• La pàgina Confirmar la comanda apareixerà a la finestra següent si s'accepta la verificació d'identitat KYC. Heu de lligar una targeta abans de poder continuar. Després d'introduir la informació de la targeta a " Afegeix una targeta ", feu clic a " Confirma ". Ara podeu tornar a la pàgina on heu confirmat les comandes.

Notes : el vostre nom a Phemex per a la verificació d'identitat KYC i el nom del titular de la targeta han de coincidir.

• Podeu afegir una targeta nova o seleccionar-ne una existent de la llista de targetes si ja n'heu lligat una. A continuació, feu clic a " Confirmar " després de verificar els detalls de la comanda. Depenent del banc que va emetre la vostra targeta, l'import fiduciari s'abonarà a la vostra targeta a l'instant o en el transcurs d'uns quants dies després de completar la transacció.
• Quan es tracta de targetes de crèdit, el crèdit pot trigar uns quants dies a aparèixer al vostre extracte. Passats uns dies, si encara no s'ha rebut el pagament, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per obtenir el vostre ARN/RRN (número de referència de l'adquirent, també conegut com a número de referència de recuperació, que es genera per a les compres amb targeta) i per discutir l'assumpte amb el teu banc.

5 . Vendre per transferència bancària (compte bancari)

• Primer heu d'enllaçar un compte bancari abans de poder-hi vendre. Després de proporcionar la informació del vostre compte bancari, el nou compte bancari s'ha afegit correctament. Seleccioneu " CONTINUA " per tornar a la pàgina on podeu confirmar la vostra comanda.
• Verifiqueu la informació de la comanda. Teniu l'opció d'afegir un compte bancari nou o seleccionar el que teniu actualment enllaçat. A continuació, seleccioneu " Confirmar ".

Nota : podeu veure i editar la informació del compte bancari seleccionant " Retirar comptes bancaris " situat a l'extrem superior dret.





6 . Feu clic a Comandes a l'extrem superior dret per veure el vostre historial de comandes.

Com vendre Crypto a Phemex P2P

Ven criptografia a Phemex P2P (web)

• La finalització de KYC i 2FA vinculant és obligatòria per a la venda P2P.
• Si trobeu un missatge d'error que us demana que canvieu de moneda, canvieu a les monedes locals (el vostre país o regió KYC) per al comerç P2P.

3 . A continuació, se us portarà a la pàgina de comerç P2P, on podreu vendre criptomoneda amb altres usuaris locals. Existeixen dos mètodes de transacció: Express i P2P Trading (Express està seleccionat per defecte).

Ven amb Express

1. Assegureu-vos de tenir seleccionada la pestanya Vendre .
2. Al camp Vull vendre , introduïu la quantitat de cripto que voleu vendre i, a continuació, seleccioneu la criptomoneda desitjada al menú desplegable.
3. El camp Rebré s'omplirà automàticament en funció de les quantitats fiduciaries i de les monedes seleccionades. Feu clic al menú desplegable per trobar i seleccionar la vostra moneda fiduciaria desitjada.
4. NOTA: Els imports cotitzats es basen en el preu de referència que es mostra, però els imports finals poden canviar amb els preus de mercat i es mostraran a la pàgina de confirmació.
5. Feu clic al botó Vendre amb 0 Comissió quan estigui llest.

Abans que els usuaris confirmin la venda, han d'assegurar-se que no hi ha comandes pendents per evitar aquest resultat.

• Tingueu en compte el temporitzador, ja que la transacció s'ha de completar abans que s'acabi el temps.
• Aquesta àrea mostra l'import que heu de rebre del venedor.
• Aquesta àrea inclou tota la informació bancària que necessitareu per comprovar el vostre saldo amb el venedor.

NOTA:

• Aquest exemple mostra la informació necessària per a una transferència bancària, però es poden mostrar altres tipus d'informació en funció de la forma de pagament seleccionada.
• Aquesta àrea inferior us permet finalitzar la transacció, cancel·lar la comanda o iniciar una apel·lació després d'un període de temps determinat.

3. La transacció s'ha completat! Felicitats! Heu venut amb èxit la vostra criptografia per fiat al mercat de criptografia P2P de Phemex.

Ven amb P2P (selecció automàtica)

1 . A la pestanya Comerç P2P , feu clic. Seleccioneu l'opció " Vendre ". Feu clic a la criptomoneda que voleu vendre a la dreta. Introduïu la quantitat de criptomoneda que voleu vendre en aquesta mateixa barra de menú i, a continuació, trieu la criptomoneda desitjada al menú desplegable.

Opcional:

• Feu clic al menú desplegable Tots els pagaments per filtrar per tipus de mètode de pagament.
• Feu clic a Actualitza per actualitzar la llista d'anunciants i preus.

2 . La llista de venedors s'actualitzarà automàticament a mesura que modifiqueu les opcions de filtratge, mostrant només aquelles que compleixen els vostres criteris.

3 . Feu clic al botó Vendre USDT del venedor desitjat.

4. A la finestra emergent apareixerà una sinopsi de les dades del venedor. Al camp " Vull vendre ", introduïu la quantitat precisa de criptomoneda que voleu vendre. La quantitat aproximada de fiat que rebràs s'omplirà automàticament a mesura que avances. Quan estigueu preparat, seleccioneu l'opció de pagament i premeu el botó Vendre USDT .

5. Per als passos següents, desplaceu-vos a dalt i mireu els passos de les instruccions Compra amb Express per continuar.

NOTA:

• Assegureu-vos de comprovar el perfil del vostre venedor i veure totes les seves dades abans de fer una venda per evitar problemes futurs amb les vostres transaccions.
• Les dades de l'usuari inclouen informació com ara el nom i la qualificació, el nombre d'operacions realitzades en 30 dies, la taxa d'execució (èxit) de les seves comandes completades en 30 dies, el temps mitjà per alliberar criptografia i el total de transaccions realitzades.

6. L'usuari pot cancel·lar la comanda de la criptomoneda si el venedor no allibera la criptomoneda o si l'usuari no transfereix el fiat.

En el cas que la comanda caduqui perquè no s'ha pogut processar dins del termini de pagament, els usuaris poden fer clic a Obre una apel·lació per obrir una disputa. Aleshores, les dues parts (venedor i comprador) podran iniciar un xat entre ells per entendre millor el problema. Feu clic a Xat per començar.

Ven Crypto a Phemex P2P Express (aplicació)

Per fer un dipòsit a la cartera del vostre compte de l'aplicació Phemex, seguiu atentament la nostra guia:

• La finalització de KYC i 2FA vinculant és obligatòria per a la venda P2P
• Si trobeu un missatge d'error que us demana que canvieu de moneda, canvieu a la moneda local (el vostre país o regió KYC) per al comerç P2P.

3 . En seleccionar la icona P2P , trobareu dues opcions: Servei exprés i Servei de tercers .

4 . Per a Express , toqueu Vendre i seleccioneu el tipus de criptomoneda que voleu vendre. Tindràs 3 opcions: USDT, BTC i ETH . Per a aquest exemple, seguirem amb USDT

5 . Introduïu la quantitat de criptomoneda que voleu vendre a la secció anomenada Estic venent [en blanc] USDT . El preu de la quantitat de criptomoneda també es mostrarà en la moneda seleccionada. A continuació, toqueu Vendre USDT amb 0 comissions.

He rebut el pagament.

8 . La vostra criptomoneda s'ha de transferir al vostre comprador un cop finalitzat el compte enrere. Gràcies per completar la vostra primera transacció P2P a l'aplicació Phemex!

Nota:

• En el cas que el comprador no alliberi el pagament, la comanda de la criptomoneda es pot cancel·lar.
• En el cas que la comanda caduqui perquè no s'ha processat dins del termini de pagament, els usuaris poden tocar Apel·lació per obrir una disputa. Aleshores, les dues parts (venedor i comprador) podran iniciar un xat entre ells per entendre millor el problema.

Ven criptografia al mercat P2P (aplicació)

1. A la part superior de la pantalla, toqueu P2P i, a continuació, seleccioneu Vendre . Veureu una llista de monedes disponibles, que podeu seleccionar. Per a aquest exemple, farem servir USDT .

Nota: comproveu les credencials del venedor abans de fer una venda. Visiteu el seu perfil i consulteu prèviament el nombre d'operacions, el nombre de comandes realitzades i la valoració dels usuaris.

3 . Després de tocar Vendre , assegureu-vos d'introduir la quantitat de USDT que voleu vendre. El preu de la criptomoneda es reflectirà automàticament a la columna Import . Un cop hàgiu acabat, toqueu Vendre USDT amb 0 comissions.

4 . Seleccioneu Tria el mètode de pagament i trieu una opció del menú desplegable. Assegureu-vos que el mètode de pagament seleccionat coincideixi amb el vostre comprador, que es reflecteix al seu compte. Un cop hàgiu seleccionat el mètode de pagament, toqueu Vendre USDT amb 0 comissions.

He rebut el pagament.

7. El vostre comprador hauria de rebre la criptomoneda un cop finalitzat el compte enrere. Molt bé amb la teva primera venda P2P a través de l'aplicació Phemex!

Nota:

• En el cas que el comprador no alliberi el pagament, la comanda de la criptomoneda es pot cancel·lar.
• En el cas que la comanda caduqui perquè no s'ha processat dins del termini de pagament, els usuaris poden tocar Apel·lació per obrir una disputa. Aleshores, les dues parts (venedor i comprador) podran iniciar un xat entre ells per entendre millor el problema.

Com retirar Fiat amb transferència bancària

Com retirar Fiat amb transferència bancària (Web)

Legend Trading , una empresa de serveis monetaris (MSB) ràpida, segura i amb llicència adequada , s'ha associat amb Phemex. Mitjançant transferències bancàries, els usuaris de Phemex poden dipositar o retirar de manera segura USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD o AUD gràcies a Legend Trading, un proveïdor legal.

• Registreu-vos o confirmeu que heu iniciat sessió al vostre compte de Phemex.
• A continuació, seleccioneu " Retirar Fiat " al menú Actius-Compte Fiat .

• Cal completar KYC per retirar diners fiduciaris.
• La durada d'una transferència bancària varia, normalment de 1 a 3 dies, depenent de la moneda fiduciaria i del mètode de pagament.

• Hi haurà una tarifa de retirada que s'aplicarà i es restarà del total. El banc cobra una tarifa de 30 dòlars per cada transacció electrònica.
• És possible que el vostre banc us faci càrrecs addicionals; Les comissions de transferència bancària varien segons el vostre banc.

Com retirar Fiat amb transferència bancària (aplicació)

En primer lloc, registreu-vos o confirmeu que heu iniciat sessió al vostre compte de Phemex. A continuació, seleccioneu " Retirar Fiat " al menú Actius-Compte Fiat .

• Hi haurà una tarifa de retirada que s'aplicarà i es restarà del total. El banc cobra una tarifa de 30 dòlars per cada transacció electrònica.
• És possible que el vostre banc us faci càrrecs addicionals; Les comissions de transferència bancària varien segons el vostre banc.

4

6 . Per veure el vostre historial de comandes, feu clic a Comandes a l'extrem superior dret.

Com retirar Crypto de Phemex

Retirar Crypto a Phemex (Web)

1. A la pàgina d'inici, feu clic a [ Actius ]-[ Retirar ].

2. Seleccioneu la moneda que voleu retirar.Els fons per a la retirada han d'estar disponibles o transferits a la vostra cartera Phemex Spot. Assegureu-vos que també heu seleccionat la mateixa moneda a la plataforma on esteu dipositant els fons per a aquesta retirada. Veureu a la primera moneda que teniu prou saldo. Assegureu-vos de seleccionar només la moneda que teniu prou saldo a la vostra cartera per retirar.

3 . A continuació, seleccioneu la vostra xarxa. Assegureu-vos de triar una xarxa que admeti tant la plataforma com Phemex. Assegureu-vos que Phemex tingui els vostres actius i, a continuació, podreu procedir a la vostra retirada.

4 . Quan seleccioneu monedes criptogràfiques com XRP, LUNC, EOS, etc., poden requerir una etiqueta o un meme. Per tant, per a aquelles monedes que requereixen una etiqueta o una nota, assegureu-vos d'haver introduït l'etiqueta o la nota correcta per a la vostra retirada.

5 . Hi ha dos mètodes per introduir una adreça de retirada:

i. Només podeu enganxar l'adreça que heu copiat.

ii.Podeu fer clic a la icona a la dreta del quadre d'entrada d'adreces i, a continuació, seleccionar-ne una a Gestió d'adreces .

6 . A continuació, introduïu l'import de retirada que desitgeu. Tingueu en compte l'import mínim, la tarifa de transacció, el saldo disponible i el límit restant avui. Després de confirmar-ho tot, feu clic a Retira per continuar.

7 . A continuació, heu de verificar la transacció. Introduïu el vostre codi de Google Authenticator per a la verificació. Aquest pas és necessari per mantenir els vostres actius segurs. Trieu [ Envia] .

8 . Rebràs un correu electrònic de confirmació sobre la retirada. Si us plau, comproveu el vostre correu electrònic en un termini de 30 minuts, ja que l'enllaç caducarà després. Si no feu clic a l'enllaç en 30 minuts, la vostra retirada es considerarà no vàlida.

9 . Podeu tornar a comprovar els detalls de la retirada mitjançant el correu electrònic de confirmació. Quan tot sembli bé, feu clic a Confirmar per continuar.

10 . Un cop hàgiu acabat tots els passos de retirada, podeu comprovar el vostre historial de retirades fent clic a Actius i, a continuació, navegant a Retirada. Aquí és on els usuaris poden veure les dades i es troba a la part inferior de la pàgina web. Si l'estat de la retirada encara està pendent, podeu fer clic a [ Cancel·la ]-[ Confirmar ] per cancel·lar la retirada.

I ja està! Felicitats! Ara ja sabeu com retirar fons a Phemex.

Retira Crypto a Phemex (aplicació)

Per retirar-se, els usuaris poden transferir criptografies a i des de carteres o altres plataformes des del seu compte original a Phemex. Per saber com retirar-se de la cartera Phemex, seguiu els passos següents:

1 . Inicieu sessió al vostre compte de Phemex i, a continuació, toqueu la icona de la cantonada dreta a la part inferior, que és la icona de Wallet .

2 . A continuació, obteniu l'adreça de dipòsit a la qual voleu ingressar. L'adreça de dipòsit podria pertànyer a vostè, però ser per a una cartera diferent, o podria pertànyer completament a algú altre. Un cop hàgiu decidit l'adreça de dipòsit, toqueu "Retirar" a la secció blava superior de l'aplicació.

3 . Un cop hàgiu tocat Retirar, apareixeran diverses opcions per a les monedes. Trieu la criptografia que voleu retirar de la llista de monedes o cercant-la. Assegureu-vos que l'actiu que seleccioneu tingui prou fons disponibles o transferits a la vostra cartera Phemex Spot per poder ser retirat.

4 . A continuació, seleccioneu una xarxa. Assegureu-vos que la xarxa que heu seleccionat sigui compatible amb la plataforma receptora i per Phemex.

5 . Hi ha tres maneres diferents d'introduir l'adreça de retirada:

• Gestió d'adreces

Si ja heu desat l'adreça a la gestió d'adreces, podeu fer clic a la icona situada a la dreta del quadre d'entrada de l'adreça. Aleshores només cal que seleccioneu-ne un de la gestió d'adreces.

• Copia enganxa l'adreça

Si no teniu cap adreça a la gestió d'adreces, podeu enganxar l'adreça que heu copiat o, alternativament, si no voleu l'adreça a la gestió d'adreces, podeu suprimir-la i enganxar l'adreça que heu copiat.

• Escaneja el codi QR

Pots escanejar el codi QR a la plataforma de la qual t'estàs retirant.

6 . Quan seleccioneu algunes monedes criptogràfiques, com ara XRP, LUNC, EOS, etc., poden requerir etiquetes o memes. Per tant, per a les monedes que necessiten etiquetes o notes, assegureu-vos que heu introduït la informació correcta per a la vostra retirada.

7 . Quan introduïu l'import de la retirada, podreu veure l'import mínim, la tarifa de transacció, el saldo disponible i el límit restant avui. Assegureu-vos de llegir-los primer i, a continuació, feu clic a Retira per continuar.

8 . Us tornarà a mostrar tota la informació, que podeu confirmar sobre aquesta transacció.

9 . Obteniu el vostre codi de Google Authenticator per fer una verificació i garantir la seguretat dels vostres actius.

10 . Rebràs un correu electrònic de confirmació sobre la retirada. Si us plau, confirmeu el vostre correu electrònic en un termini de 30 minuts, ja que el correu electrònic caducarà després d'aquest temps. Si no acabeu de confirmar en 30 minuts, la retirada no serà vàlida.

11 . Podeu tornar a confirmar els detalls de la retirada mitjançant aquest correu electrònic de confirmació i, a continuació, feu clic a Confirmar per continuar.

12 . Després d'haver acabat tots els passos de retirada, podeu comprovar el vostre historial de retirades seleccionant Cartera, després Retirada i, finalment, fent clic a la icona de la cantonada superior dreta. Aquí és on els usuaris poden veure les dades disponibles a la part inferior de la pàgina web.

Preguntes freqüents (FAQ)

Per què ha arribat la meva retirada ara?

He fet una retirada de Phemex a un altre intercanvi o cartera, però encara no he rebut els meus fons. Per què?

La transferència de fons del vostre compte de Phemex a un altre intercanvi o cartera implica tres passos:

• Sol·licitud de retirada a Phemex

• Confirmació de la xarxa Blockchain

• Dipòsit a la plataforma corresponent

Normalment, es generarà un TxID (ID de transacció) en un termini de 30 a 60 minuts, que indica que Phemex ha emès correctament la transacció de retirada.

No obstant això, encara pot passar un temps perquè aquesta transacció en particular es confirmi i encara més perquè els fons s'acreditin finalment a la cartera de destinació. El nombre de "confirmacions de xarxa" requerides varia per a diferents blockchains.

Per exemple:

• L'Alice decideix retirar 2 BTC de Phemex a la seva cartera personal. Després de confirmar la sol·licitud, ha d'esperar fins que Phemex creï i emeti la transacció.

• Tan bon punt es creï la transacció, l'Alice podrà veure el TxID (ID de transacció) a la seva pàgina de cartera Phemex. En aquest moment, la transacció estarà pendent (sense confirmar) i els 2 BTC es congelaran temporalment.

• Si tot va bé, la transacció serà confirmada per la xarxa i Alice rebrà el BTC a la seva cartera personal després de dues confirmacions de la xarxa.

• En aquest exemple, va haver d'esperar dues confirmacions de xarxa fins que el dipòsit aparegués a la seva cartera, però el nombre requerit de confirmacions varia segons la cartera o l'intercanvi.

A causa d'una possible congestió de la xarxa, és possible que hi hagi un retard important en el processament de la transacció. Podeu utilitzar l'identificador de transacció (TxID) per consultar l'estat de la transferència dels vostres actius mitjançant un explorador de cadena de blocs.

Nota:

• Si l'explorador de la cadena de blocs mostra que la transacció no està confirmada, espereu que es completi el procés de confirmació. Això varia en funció de la xarxa blockchain.

• Si l'explorador de la cadena de blocs mostra que la transacció ja s'ha confirmat, vol dir que els vostres fons s'han enviat correctament i que no podem oferir-vos més ajuda en aquest assumpte. Haureu de contactar amb el propietari o l'equip d'assistència de l'adreça de destinació per demanar més ajuda.

• Si el TxID no s'ha generat 6 hores després de fer clic al botó de confirmació del missatge de correu electrònic, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per obtenir ajuda i adjunteu la captura de pantalla de l'historial de retirades de la transacció corresponent.

• Assegureu-vos d'haver proporcionat la informació detallada anterior perquè l'agent d'atenció al client us pugui ajudar de manera oportuna.
  

Com puc recuperar els fons retirats a l'adreça incorrecta?

• Si heu enviat els vostres actius a una adreça incorrecta per error i coneixeu el propietari d'aquesta adreça, poseu-vos en contacte amb el propietari directament.

• Si els vostres actius s'han enviat a una adreça incorrecta en una altra plataforma, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client d'aquesta plataforma per obtenir ajuda.

• Si us oblideu d'escriure una etiqueta o una nota per a la retirada, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'aquesta plataforma i proporcioneu-los el TxID de la vostra retirada.
  

Phemex ofereix les ofertes que veig a l'intercanvi P2P?

Les ofertes que veieu a la pàgina de llista d'ofertes P2P no les ofereix Phemex. Phemex serveix com a plataforma per facilitar el comerç, però les ofertes les proporcionen els usuaris de manera individual.

Com a comerciant P2P, com estic protegit?

Totes les operacions en línia estan protegides per escrow. Quan es publica un anunci, la quantitat de criptografia de l'anunci es reserva automàticament des de la cartera P2P del venedor. Això vol dir que si el venedor fuig amb els vostres diners i no allibera la vostra criptografia, el nostre servei d'atenció al client us pot lliurar la criptografia dels fons reservats.

Si esteu venent, no allibereu mai el fons abans de confirmar que heu rebut diners del comprador. Tingueu en compte que alguns dels mètodes de pagament que utilitzen els compradors no són instantanis i poden enfrontar-se al risc d'una devolució de trucada.