Jak odstoupit od Phemexu

Jak prodávat kryptoměny na kreditní/debetní kartu v Phemex

Jak prodávat kryptoměny pomocí kreditní/debetní karty (web)

1. Na domovské stránce klikněte na Koupit kryptoměnu a poté zvolte Kreditní/debetní karta .

2. Vyberte typ objednávky „ Prodat “, vyberte požadovanou fiat měnu z rozbalovací nabídky a poté zadejte množství kryptoměn, které chcete prodat. Pole „ Dostanu“ se automaticky vyplní na základě částky kryptoměn a vybraných měn. Až budete připraveni, klikněte na tlačítko Prodat .

Poznámky:

• Podporuje pouze prodej USDT; podporované fiat měny jsou USD a EUR.
• Minimální částka na transakci je 300 USDT, limit částky na transakci
• Název vaší karty musí být v souladu s vaším jménem KYC Identity na Phemex.
• Může trvat několik dní, než se prostředky zobrazí na výpisu z vaší kreditní karty.

5. Po svázání karty máte možnost přidat nové karty nebo vybrat jednu ze seznamu karet. Po kontrole podrobností objednávky klikněte na „ Potvrdit “. V závislosti na bance, která vaši kartu vydala, budou fiat peníze na vaši kartu připsány buď okamžitě, nebo v průběhu několika dní po dokončení transakce.

Poznámka : U kreditních karet může trvat několik dní, než se kredit objeví na výpisu z kreditní karty. Pokud platbu neobdržíte ani po několika dnech, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, abychom obdrželi ARN/RRN vaší platby a vyjasnili situaci s vaší bankou.

6. Chcete-li zobrazit historii objednávek, klikněte na Objednávky v pravém horním rohu.



7. Kliknutím na Platební karta v pravém horním rohu můžete zobrazit podrobnosti o kartě a kartu zrušit.

Jak prodávat kryptoměny pomocí nákupu/prodeje jedním kliknutím (aplikace)

• Zaregistrujte se nebo potvrďte, že jste aktuálně přihlášeni ke svému účtu Phemex.
• Klikněte na " One-Click Buy/Sell " na domovské stránce.

(1) Pro způsob platby bankovním převodem:

• Podporuje prodej USDT, BTC, USDC, ETH; minimální částka za transakci je ekvivalent 50 USDT.
• Mezi podporované fiat měny patří USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• Doba bankovního převodu se liší od různých fiat měny k různým platebním kanálům, obvykle 1-3 dny.
• Bude účtován poplatek za výběr ve výši 30 USD, který bude odečten z vaší celkové částky. Tento poplatek je účtován bankou za každý převod.
• Pokud je částka výběru vyšší než 50 000 USD, uhradíme náklady za vás a poplatek bude prominut.

(2) Pro způsob platby kreditní/debetní kartou:

• Podporuje pouze prodej USDT a podporované fiat měny jsou USD a EUR.
• Minimální částka za transakci je 300 USDT, maximální částka za transakci

Poznámky:

• Jméno držitele karty musí být v souladu s vaším jménem pro ověření identity KYC na Phemex.
• Kliknutím na Platební karta v pravém horním rohu můžete zobrazit informace o kartě a kartu zrušit.

Jak prodávat kryptoměny pomocí nákupu/prodeje jedním kliknutím (web)

Zde je podrobný návod na prodej kryptoměn jedním kliknutím:

• Zaregistrujte se nebo potvrďte, že jste aktuálně přihlášeni ke svému účtu Phemex.
• Najeďte kurzorem na " Buy Crypto " v nabídce záhlaví a vyberte " One-Click Buy/Sell ".

POZNÁMKA: *K prodeji kryptoměny je vyžadováno vyplnění KYC.

1 . Z rozbalovací nabídky vyberte typ objednávky, kterou chcete zadat („PRODAT“), kryptoměnu, kterou chcete prodat, a požadovanou fiat měnu. Dále zadejte množství kryptoměny, kterou chcete prodat. Pole „ Dostanu “ se automaticky zobrazí na základě zvolených měn a množství kryptoměny. Chcete-li vyhledat a vybrat kryptoměnu podle svého výběru, klikněte na rozbalovací nabídku. Až budete připraveni, klikněte na tlačítko Prodat .

Poznámky:

(1) Ohledně platby bankovním převodem:

• Přijímá prodeje USDT, BTC, USDC a ETH; minimální částka transakce je ekvivalent 50 USDT.
• Podporovány jsou měny Fiat jako USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD a AUD.
• Bankovní převody trvají různě dlouho, obvykle jeden až tři dny, v závislosti na fiat měně a způsobu platby.
• 30 $ bude použito jako poplatek za výběr a odečteno od celkové částky. Banka si účtuje tento poplatek za každý převod.
• Postaráme se o výdaje a upustíme od poplatku, pokud výběr přesáhne 50 000 USD.

(2) Pokud jde o možnost platby kreditní/debetní kartou:

• Přijímá pouze prodeje USDT a pouze USD a EUR jsou přijímány jako fiat měny.
• Minimální a maximální částka pro každou transakci je 300 USDT a 1 800 USDT. Denní a týdenní kumulativní částky transakcí jsou 7 500 USDT a 18 000 USDT.

2 . Každá možnost, která je k dispozici, spolu s odpovídající cenou, se zobrazí v dalším okně. Kreditní/debetní karty a bankovní převody (z bankovních účtů) jsou dvě dostupné platební metody.

3 . Dokončete prosím ověření identity KYC, pokud jste nedokončili Phemex Basic Advanced KYC ověřování .

Poznámka : Pokud zvolíte bankovní převod, můžete také přeskočit na stránku dotazníku a vyplnit jej; zadejte skutečné podrobnosti a odešlete. Tím zajistíte bezpečnost vaší transakce.

4 . Prodej kreditních karet

• Po výběru kreditní nebo debetní karty klikněte na Potvrdit .
• Pokud bude vaše ověření identity KYC přijato, zobrazí se v dalším okně stránka Potvrzení objednávky. Než budete moci pokračovat, musíte kartu svázat. Po zadání informací o kartě v části „ Přidat kartu “ klikněte na „ Potvrdit “. Nyní se můžete vrátit na stránku, kde jste potvrdili objednávky.

Poznámky : Vaše jméno na Phemex pro ověření identity KYC a jméno držitele karty se musí shodovat.

• Můžete přidat novou kartu nebo vybrat stávající ze seznamu karet, pokud jste již nějakou svázali. Poté po ověření podrobností objednávky klikněte na „ Potvrdit “. V závislosti na bance, která vaši kartu vydala, bude fiat částka na vaši kartu připsána buď okamžitě, nebo v průběhu několika dnů po dokončení transakce.
• Pokud jde o kreditní karty, může trvat několik dní, než se kredit objeví na vašem výpisu. Po několika dnech, pokud vaše platba stále nebyla přijata, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abyste získali své ARN/RRN (referenční číslo příjemce, známé také jako referenční číslo načítání, které se generuje pro nákupy kartou) a projednali záležitost s vaší bankou.

5 . Sell ​​To Wire Transfer (bankovní účet)

• Než na něj budete moci prodávat, musíte nejprve propojit bankovní účet. Po zadání informací o vašem bankovním účtu bude nový bankovní účet úspěšně přidán. Zvolte " POKRAČOVAT " pro návrat na stránku, kde můžete potvrdit svou objednávku.
• Ověřte informace o objednávce. Máte možnost přidat nový bankovní účet nebo vybrat ten, který máte aktuálně propojený. Dále vyberte „ Potvrdit “.

Poznámka : Informace o bankovním účtu můžete zobrazit a upravit výběrem možnosti „ Vybrat bankovní účty “ v pravém horním rohu.





6 . Pro zobrazení historie objednávek klikněte na Objednávky v pravém horním rohu.

Jak prodávat kryptoměny na Phemex P2P

Prodávejte kryptoměny na Phemex P2P (web)

• Dokončení KYC a závazné 2FA je povinné pro P2P prodej.
• Pokud narazíte na chybovou zprávu, která vás žádá o změnu měn, přepněte prosím pro obchodování P2P na místní (vaše země nebo region KYC) měny.

3 . Poté budete přesměrováni na stránku P2P Trading, kde můžete prodávat krypto s dalšími místními uživateli. Existují dva způsoby transakce: Express a P2P Trading (výchozí je vybrána Express).

Prodej s expresem

1. Ujistěte se, že máte vybranou kartu Prodat .
2. Do pole Chci prodat zadejte množství krypto, které chcete prodat, a poté z rozbalovací nabídky vyberte požadovanou kryptoměnu.
3. Pole Obdržím se automaticky vyplní na základě fiat částek a vybraných měn. Klikněte na rozbalovací nabídku a vyhledejte a vyberte požadovanou fiat měnu.
4. POZNÁMKA: Uvedené částky jsou založeny na zobrazené referenční ceně , ale konečné částky se mohou měnit s tržními cenami a budou zobrazeny na potvrzovací stránce.
5. Až budete připraveni, klikněte na tlačítko Prodat s nulovým poplatkem .

Než uživatelé potvrdí prodej, musí se ujistit, že neexistují žádné nevyřízené objednávky, aby se tomuto výsledku zabránilo.

• Poznamenejte si časovač, protože transakce musí být dokončena před vypršením času.
• Tato oblast zobrazuje částku, kterou musíte od prodejce obdržet.
• Tato oblast obsahuje všechny bankovní údaje, které budete potřebovat ke kontrole zůstatku u prodejce.

POZNÁMKA:

• Tento příklad zobrazuje informace potřebné pro bankovní převod, ale mohou se zde zobrazit i jiné typy informací v závislosti na zvolené platební metodě.
• Tato spodní oblast vám umožňuje dokončit transakci, zrušit objednávku nebo podat odvolání po určité době.

3. Transakce je dokončena! Gratulujeme! Úspěšně jste prodali své krypto za fiat na P2P Crypto Marketplace společnosti Phemex.

Prodávejte pomocí P2P (vlastní výběr)

1 . Na kartě P2P Trading klikněte na. Vyberte možnost „ Prodat “. Napravo od ní klikněte na kryptoměnu, kterou chcete prodat. Do stejné nabídky zadejte množství kryptoměny, kterou chcete prodat, a poté vyberte požadovanou kryptoměnu z rozbalovací nabídky.

Volitelný:

• Kliknutím na rozbalovací nabídku Všechny platby můžete filtrovat podle typu platební metody.
• Kliknutím na Obnovit aktualizujete seznam inzerentů a cen.

2 . Seznam prodejců se při úpravě možností filtrování automaticky aktualizuje a zobrazí pouze ty, kteří splňují vaše kritéria.

3 . Klikněte na tlačítko Prodat USDT u požadovaného prodejce.

4. Ve vyskakovacím okně se zobrazí souhrn údajů o prodejci. Do pole „ Chci prodat “ zadejte přesné množství kryptoměny, kterou chcete prodat. Přibližná částka fiat, kterou obdržíte, se automaticky vyplní, jak budete pokračovat. Až budete připraveni, vyberte možnost platby a stiskněte tlačítko Prodat USDT .

5. Pro další kroky přejděte výše a podívejte se na kroky z pokynů k nákupu s expresním nákupem .

POZNÁMKA:

• Před uskutečněním prodeje si nezapomeňte zkontrolovat profil svého prodejce a zobrazit všechna jeho data, abyste předešli případným budoucím problémům s vašimi transakcemi.
• Uživatelská data zahrnují informace, jako je jméno a hodnocení, počet obchodů dokončených za 30 dní, míra dokončení (úspěšnosti) jejich objednávek dokončených za 30 dní, průměrná doba do uvolnění kryptoměny a celkový počet dokončených obchodů.

6. Uživatel může zrušit objednávku na kryptoměnu, pokud prodávající kryptoměnu neuvolní nebo pokud uživatel nepřevede fiat.

V případě, že platnost objednávky vyprší, protože se nepodařilo zpracovat v době platby, mohou uživatelé kliknout na Otevřít odvolání a zahájit spor. Obě strany (prodávající a kupující) pak budou moci zahájit vzájemný chat, aby lépe porozuměly problému. Začněte kliknutím na Chat .

Prodávejte kryptoměny na Phemex P2P Express (aplikace)

Chcete-li provést vklad do peněženky účtu Phemex App, postupujte pečlivě podle našeho průvodce:

• Dokončení KYC a závazné 2FA je povinné pro P2P prodej
• Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, která vás žádá o změnu měn, přepněte prosím pro obchodování P2P na místní měnu (vaše země nebo region KYC).

3 . Po výběru ikony P2P se setkáte se dvěma možnostmi: Expresní a Služba třetí strany .

4 . U Express klepněte na Prodat a vyberte typ kryptoměny, kterou chcete prodat. Budete mít 3 možnosti: USDT, BTC a ETH . V tomto příkladu budeme pokračovat s USDT

5 . Do části s názvem Prodám [prázdné] USDT zadejte množství kryptoměny, kterou chcete prodat . Cena za množství kryptoměny se zobrazí také ve vámi zvolené měně. Poté klepněte na Prodat USDT s 0 poplatky.

Obdržel jsem platbu.

8 . Vaše kryptoměna by měla být převedena na vašeho kupujícího po dokončení odpočítávání. Děkujeme za dokončení vaší první P2P transakce v aplikaci Phemex!

Poznámka:

• V případě, že kupující neuvolní platbu, může být objednávka kryptoměny zrušena.
• V případě, že platnost objednávky vyprší, protože se nepodařilo zpracovat v době platby, mohou uživatelé klepnutím na Odvolat se otevřít spor. Obě strany (prodávající a kupující) pak budou moci zahájit vzájemný chat, aby lépe porozuměly problému.

Prodávejte kryptoměny na P2P Marketplace (aplikace)

Poznámka: Před uskutečněním prodeje si zkontrolujte přihlašovací údaje prodejce. Navštivte jejich profil a předem si prohlédněte jejich počet obchodů, počet dokončení objednávek a hodnocení uživatelů.

3 . Po klepnutí na Prodat nezapomeňte zadat Množství USDT, které chcete prodat. Cena kryptoměny se automaticky projeví ve sloupci Částka . Až budete hotovi, klepněte na Prodat USDT s 0 poplatky.

4 . Vyberte možnost Vybrat způsob platby a vyberte možnost z rozbalovací nabídky. Ujistěte se, že vybraný způsob platby odpovídá vašemu kupujícímu, což se projeví na jeho účtu. Jakmile vyberete způsob platby, klepněte na Prodat USDT s 0 poplatky.

Obdržel jsem platbu.

7. Váš kupující by měl obdržet kryptoměnu po dokončení odpočítávání. Dobrá práce při vašem prvním P2P prodeji prostřednictvím aplikace Phemex!

Poznámka:

• V případě, že kupující neuvolní platbu, může být objednávka kryptoměny zrušena.
• V případě, že platnost objednávky vyprší, protože se nepodařilo zpracovat v době platby, mohou uživatelé klepnutím na Odvolat se otevřít spor. Obě strany (prodávající a kupující) pak budou moci zahájit vzájemný chat, aby lépe porozuměly problému.

Jak vybrat Fiat bankovním převodem

Jak vybrat Fiat bankovním převodem (web)

• Zaregistrujte se nebo potvrďte, že jste aktuálně přihlášeni ke svému účtu Phemex.
• Poté vyberte „ Fiat Withdraw “ z nabídky Aktiva-Účet Fiat .

• Pro výběr fiat peněz je vyžadováno dokončení KYC .
• Doba trvání bankovního převodu se liší, obvykle trvá 1–3 dny v závislosti na fiat měně a způsobu platby.

• Bude účtován poplatek za výběr, který se použije a odečte z vaší celkové částky. Za každou bankovní transakci si banka účtuje poplatek 30 USD.
• Vaše banka vám může účtovat další poplatky; poplatky za bankovní převod se liší v závislosti na vaší bance.

Jak vybrat Fiat bankovním převodem (aplikace)

• Bude účtován poplatek za výběr, který se použije a odečte z vaší celkové částky. Za každou bankovní transakci si banka účtuje poplatek 30 USD.
• Vaše banka vám může účtovat další poplatky; poplatky za bankovní převod se liší v závislosti na vaší bance.

4

6 . Chcete-li zobrazit historii objednávek, klikněte prosím na Objednávky v pravém horním rohu.

Jak stáhnout kryptoměny z Phemexu

Výběr kryptoměn na Phemex (web)

1. Na domovské stránce klikněte na [ Assets ]-[ Withdraw ].

2. Vyberte minci, kterou chcete vybrat.Prostředky pro výběr musí být k dispozici nebo převedeny do vaší peněženky Phemex Spot. Ujistěte se prosím, že jste stejnou minci vybrali také na platformě, kam vkládáte prostředky pro tento výběr. Na první minci uvidíte, že máte dostatek zůstatku. Ujistěte se, že vybíráte pouze coin, u kterého máte dostatečný zůstatek ve své okamžité peněžence, abyste jej mohli vybrat.

3 . Dále vyberte svou síť. Ujistěte se, že jste vybrali síť, která podporuje platformu i Phemex. Ujistěte se, že Phemex má vaše aktiva, a poté můžete pokračovat ve výběru.

4 . Když vyberete kryptocoiny jako XRP, LUNC, EOS atd., mohou vyžadovat štítek nebo meme. Proto se u těch mincí, které vyžadují štítek/poznámku, ujistěte, že jste pro výběr zadali správný štítek/poznámku.

5 . Existují dva způsoby, jak zadat adresu pro výběr:

i. Můžete jen vložit adresu, kterou jste zkopírovali.

ii. Můžete kliknout na ikonu napravo od pole pro zadání adresy a poté jednu vybrat ze správy adres .

6 . Dále zadejte požadovanou částku výběru. Všimněte si prosím minimální částky, transakčního poplatku, dostupného zůstatku a limitu zbývajícího k dnešnímu dni. Po potvrzení všeho pokračujte kliknutím na tlačítko Vyjmout .

7 . Dále je potřeba transakci ověřit. Pro ověření zadejte svůj kód Google Authenticator. Tento krok je nutný, aby byl váš majetek v bezpečí. Zvolte [ Odeslat] .

8 . O odstoupení od smlouvy obdržíte potvrzení e-mailem. Zkontrolujte prosím svůj e-mail do 30 minut, protože poté platnost odkazu vyprší. Pokud na odkaz nekliknete do 30 minut, bude vaše odstoupení považováno za neplatné.

9 . Podrobnosti o výběru můžete znovu zkontrolovat prostřednictvím potvrzovacího e-mailu. Jakmile vše vypadá správně, pokračujte kliknutím na Potvrdit .

10 . Jakmile dokončíte všechny kroky výběru, můžete zkontrolovat svou historii výběrů kliknutím na Aktiva a přechodem na Výběr. Zde mohou uživatelé zobrazit data a nachází se ve spodní části webové stránky. Pokud je stav výběru stále nevyřízený, můžete výběr zrušit kliknutím na [ Storno ]-[ Potvrdit ].

A to je vše! Gratulujeme! Nyní víte, jak vybírat peníze na Phemex.

Výběr kryptoměn na Phemex (aplikace)

Pro výběr mohou uživatelé převádět kryptoměny do az peněženek nebo jiných platforem ze svého původního účtu na Phemex. Chcete-li se dozvědět, jak vybrat ze své peněženky Phemex, proveďte následující kroky:

1 . Přihlaste se ke svému účtu Phemex a poté klepněte na ikonu v pravém rohu dole, což je ikona vaší peněženky .

2 . Dále získejte adresu pro vklad, na kterou chcete provést vklad. Vkladová adresa může patřit vám, ale může být pro jinou peněženku, nebo může patřit úplně někomu jinému. Jakmile se rozhodnete pro adresu vkladu, klepněte na „Vybrat“ v horní modré části aplikace.

3 . Jakmile klepnete na Vybrat, objeví se několik možností pro mince. Vyberte kryptoměnu, kterou chcete vybrat, ze seznamu mincí nebo ji vyhledejte. Ujistěte se, že aktivum, které vyberete, má dostatek finančních prostředků dostupných ve vaší Phemex Spot Wallet nebo převedených do vaší peněženky Phemex Spot, aby mohlo být vybráno.

4 . Dále vyberte síť. Ujistěte se, že síť, kterou jste vybrali, je podporována přijímající platformou a společností Phemex.

5 . Adresu pro výběr můžete zadat třemi různými způsoby:

• Správa adres

Pokud jste již adresu uložili do správy adres, můžete kliknout na ikonu vpravo od pole pro zadání adresy. Pak stačí vybrat jednu ze správy adres.

• Kopírovat Vložit adresu

Pokud nemáte žádnou adresu ve správě adres, můžete pouze vložit adresu, kterou jste zkopírovali, nebo alternativně, pokud adresu ve správě adres nechcete, můžete ji smazat a vložit pouze adresu, kterou jste zkopírovali.

• Naskenujte QR kód

QR kód můžete naskenovat na platformě, ze které odstupujete.

6 . Při výběru některých krypto coinů, jako jsou XRP, LUNC, EOS atd., mohou vyžadovat štítky nebo memy. Proto se u mincí, které vyžadují štítky nebo poznámky, ujistěte, že jste zadali správné informace pro výběr.

7 . Když zadáte částku výběru, budete moci vidět minimální částku, transakční poplatek, dostupný zůstatek a limit zbývající k dnešnímu dni. Nejprve si je přečtěte a poté pokračujte kliknutím na tlačítko Vyjmout .

8 . Znovu vám zobrazí všechny informace, které o této transakci můžete potvrdit.

9 . Získejte svůj kód Google Authenticator a proveďte ověření, abyste zajistili bezpečnost svých aktiv.

10 . O odstoupení od smlouvy obdržíte potvrzení e-mailem. Potvrďte svůj e-mail do 30 minut, protože po této době platnost e-mailu vyprší. Pokud nedokončíte potvrzení do 30 minut, bude výběr neplatný.

11 . Podrobnosti o výběru můžete znovu potvrdit prostřednictvím tohoto potvrzovacího e-mailu a poté pokračujte kliknutím na Potvrdit .

12 . Po dokončení všech kroků výběru můžete zkontrolovat svou historii výběrů tak, že vyberete Peněženka, poté Výběr a nakonec kliknete na ikonu v pravém horním rohu. Zde mohou uživatelé zobrazit data dostupná ve spodní části webové stránky.

Často kladené otázky (FAQ)

Proč můj výběr nyní dorazil?

Provedl jsem výběr z Phemex na jinou burzu nebo peněženku, ale dosud jsem neobdržel své prostředky. Proč?

Převod prostředků z vašeho účtu Phemex na jinou burzu nebo peněženku zahrnuje tři kroky:

• Žádost o výběr na Phemex

• Potvrzení sítě blockchain

• Vklad na odpovídající platformu

Normálně se TxID (ID transakce) vygeneruje během 30–60 minut, což znamená, že Phemex úspěšně odeslal transakci výběru.

Může však stále trvat nějakou dobu, než bude tato konkrétní transakce potvrzena, a ještě déle, než budou finanční prostředky nakonec připsány do cílové peněženky. Počet požadovaných „síťových potvrzení“ se pro různé blockchainy liší.

Například:

• Alice se rozhodne vybrat 2 BTC z Phemexu do své osobní peněženky. Poté, co žádost potvrdí, musí počkat, až Phemex vytvoří a odešle transakci.

• Jakmile je transakce vytvořena, Alice bude moci vidět TxID (ID transakce) na své stránce peněženky Phemex. V tomto okamžiku bude transakce nevyřízená (nepotvrzená) a 2 BTC budou dočasně zmrazeny.

• Pokud vše půjde dobře, transakce bude potvrzena sítí a Alice obdrží BTC do své osobní peněženky po dvou potvrzeních sítě.

• V tomto příkladu musela čekat na dvě potvrzení sítě, dokud se vklad neobjevil v její peněžence, ale požadovaný počet potvrzení se liší v závislosti na peněžence nebo burze.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu vašich aktiv pomocí blockchain exploreru.

Poznámka:

• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení potvrzovacího procesu. To se liší v závislosti na blockchainové síti.

• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně odeslány a nejsme schopni v této záležitosti poskytnout žádnou další pomoc. Budete muset kontaktovat vlastníka nebo tým podpory cílové adresy a požádat o další pomoc.

• Pokud nebylo TxID vygenerováno 6 hodin po kliknutí na potvrzovací tlačítko z e-mailové zprávy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a přiložte snímek obrazovky s historií výběru příslušné transakce.

• Ujistěte se, že jste poskytli výše uvedené podrobné informace, aby vám zástupce zákaznického servisu mohl včas pomoci.
  

Jak mohu získat vybrané prostředky na nesprávnou adresu?

• Pokud jste svá aktiva odeslali omylem na nesprávnou adresu a znáte vlastníka této adresy, kontaktujte prosím přímo vlastníka.

• Pokud byla vaše aktiva odeslána na nesprávnou adresu na jiné platformě, požádejte o pomoc zákaznickou podporu dané platformy.

• Pokud jste zapomněli napsat Tag/Memo pro výběr, kontaktujte prosím zákaznickou podporu dané platformy a poskytněte jim TxID vašeho výběru.
  

Poskytuje Phemex nabídky, které vidím na P2P burze?

Nabídky, které vidíte na stránce se seznamem nabídek P2P, Phemex nenabízí. Phemex slouží jako platforma pro usnadnění obchodu, ale nabídky jsou poskytovány uživateli individuálně.

Jak jsem jako P2P obchodník chráněn?

Všechny online obchody jsou chráněny úschovou. Když je inzerát zveřejněn, množství krypto pro reklamu je automaticky rezervováno z P2P peněženky prodejce. To znamená, že pokud prodejce uteče s vašimi penězi a neuvolní vaše krypto, naše zákaznická podpora vám může krypto uvolnit z rezervovaných prostředků.

Pokud prodáváte, nikdy neuvolňujte fond, dokud nepotvrdíte, že jste od kupujícího obdrželi peníze. Uvědomte si, že některé z platebních metod, které kupující používají, nejsou okamžité a mohou čelit riziku zpětného volání.