Как да влезете и да изтеглите от Phemex

Как да влезете в Phemex

Как да влезете във вашия Phemex акаунт

1. Щракнете върху бутона " Вход ".

2. Въведете своя имейл и парола. След това щракнете върху „ Вход “. 3. Ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение. Поставете отметка в квадратчето на вашия Gmail . 4. Въведете 6-цифрен код.
5. Можете да видите интерфейса на началната страница и веднага да започнете да се наслаждавате на пътуването си с криптовалута.

Как да влезете в приложението Phemex

3. Можете да видите интерфейса на началната страница и веднага да започнете да се наслаждавате на вашето пътуване с криптовалута.

Как да влезете в Phemex с вашия акаунт в Google

1. Щракнете върху бутона " Вход ".

2. Изберете бутона " Google ".

3. Въведете своя имейл или телефон и щракнете върху „ Напред “.

4. След това въведете паролата си и изберете " Напред ".

5. В крайна сметка може да видите този интерфейс и да влезете успешно във Phemex с вашия акаунт в Google.

Как да свържете MetaMask към Phemex

Отворете вашия уеб браузър и отворете Phemex Exchange за достъп до уебсайта на Phemex.

1. На страницата щракнете върху бутона [Вход] в горния десен ъгъл.

2. Изберете MetaMask .

3. Щракнете върху " Напред " в интерфейса за свързване, който се появява.

4. Ще бъдете подканени да свържете своя MetaMask акаунт с Phemex. Натиснете " Свързване ", за да потвърдите.

5. Ще има заявка за подпис и трябва да потвърдите, като щракнете върху „ Подпис “.

6. След това, ако видите този интерфейс на началната страница, MetaMask и Phemex са се свързали успешно.

Забравих паролата си от акаунта на Phemex

Можете да използвате приложението Phemex или уебсайта, за да нулирате паролата на акаунта си. Моля, имайте предвид, че тегленията от вашия акаунт ще бъдат блокирани за цял ден след повторно задаване на парола поради съображения за сигурност.

1. Отидете в приложението Phemex и щракнете върху [ Вход ].

2. На страницата за влизане щракнете върху [Нулиране на парола].

3. Въведете вашия имейл и щракнете върху [ Напред ].

4. Въведете кода за потвърждение, който сте получили в имейла си, и щракнете върху [ Потвърди ], за да продължите.

5. Въведете новата си парола и щракнете върху [ Потвърди ].

6. Вашата парола е нулирана успешно. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си.

Забележка: Когато използвате уебсайта, следвайте същите стъпки като с приложението.

Често задавани въпроси (FAQ)

Какво е двуфакторно удостоверяване?

Двуфакторното удостоверяване (2FA) е допълнителен защитен слой към потвърждението по имейл и паролата на вашия акаунт. С активиран 2FA ще трябва да предоставите 2FA кода, когато извършвате определени действия на платформата Phemex NFT.

Как работи TOTP?

Phemex NFT използва базирана на времето еднократна парола (TOTP) за двуфакторно удостоверяване, което включва генериране на временен, уникален еднократен 6-цифрен код, който е валиден само за 30 секунди. Ще трябва да въведете този код, за да извършите действия, които засягат вашите активи или лична информация в платформата.

Моля, имайте предвид, че кодът трябва да се състои само от цифри.

Кои действия са защитени от 2FA?

След като 2FA бъде активиран, следните действия, извършени на платформата Phemex NFT, ще изискват от потребителите да въведат 2FA кода:

• Списък на NFT (2FA може да се изключи по желание)
• Приемане на оферти за оферти (2FA може да се изключи по желание)
• Активирайте 2FA
• Заявка за изплащане
• Впиши се
• Нулиране на парола
• Изтеглете NFT

Моля, обърнете внимание, че тегленето на NFT изисква задължителна настройка на 2FA. След като активират 2FA, потребителите ще се сблъскат с 24-часово заключване на теглене за всички NFT в своите акаунти.

Как да теглите от Phemex

Как да продавате крипто на кредитна/дебитна карта в Phemex

Как да продавате крипто с кредитна/дебитна карта (уеб)

1. На началната страница щракнете върху Купете крипто и след това изберете Кредитна/дебитна карта .

2. Изберете типа поръчка „ Продажба “, изберете желаната фиатна валута от падащото меню и след това въведете количеството крипто, което искате да продадете. Полето „ Ще получа“ ще се попълни автоматично въз основа на избраната крипто сума и валути. Щракнете върху бутона Продава , когато сте готови.

Бележки:

• Поддържа само продажба на USDT; поддържаните фиатни валути са USD и EUR.
• Минималната сума на транзакция е 300 USDT, ограничение на сумата на транзакция
• Името на картата ви трябва да съответства на вашето KYC име на Phemex.
• Може да отнеме няколко дни, докато средствата се покажат в извлечението по кредитната ви карта.

5. След като обвържете вашата карта, имате възможност да добавите нови карти или да изберете една от списъка с карти. След като прегледате данните за поръчката, щракнете върху „ Потвърди “. В зависимост от банката, която е издала вашата карта, фиатните пари или ще бъдат кредитирани във вашата карта незабавно, или в рамките на няколко дни след приключване на транзакцията.

Забележка : За кредитни карти може да отнеме няколко дни, докато кредитът се появи в извлечението по кредитната ви карта. Ако не сте получили плащането си след няколко дни, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти, за да получите ARN/RRN на плащането си и да изясните ситуацията с вашата банка.

6. За да видите хронологията на вашите поръчки, моля, щракнете върху Поръчки в горния десен ъгъл.



7. Можете да видите подробности за картата и да развържете картата, като щракнете върху Платежна карта в горния десен ъгъл.

Как да продавате крипто с едно щракване за покупка/продажба (приложение)

• Регистрирайте се или потвърдете, че в момента сте влезли във вашия Phemex акаунт.
• Щракнете върху „ Купуване/Продаване с едно кликване “ на началната страница.

(1) За метод на плащане с банков превод:

• Поддържа продажба на USDT, BTC, USDC, ETH; минималната сума на транзакция е еквивалент на 50 USDT.
• Поддържаните фиатни валути включват USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• Времето за банков превод варира от различна фиатна валута до различни платежни канали, обикновено 1-3 дни.
• Такса за теглене от $30 ще бъде приложена и приспадната от общата ви сума. Тази такса се начислява от банката за всеки превод.
• Ако сумата за теглене е по-голяма от 50 000 USD, ние ще покрием разходите вместо вас и таксата ще бъде отменена.

(2) За метод на плащане с кредитна/дебитна карта:

• Поддържа само продажба на USDT, а поддържаните фиатни валути са USD и EUR.
• Минималната сума на транзакция е 300 USDT, максималната сума на транзакция

Бележки:

• Името на картодържателя трябва да съответства на вашето KYC име за проверка на самоличността във Phemex.
• Като щракнете върху Платежна карта в горния десен ъгъл, можете да видите информацията за картата, както и да развържете картата.

Как да продавате крипто с едно щракване за покупка/продажба (уеб)

Ето подробен урок за продажби на криптовалута с едно кликване:

• Регистрирайте се или потвърдете, че в момента сте влезли във вашия Phemex акаунт.
• Задръжте курсора на мишката над „ Купете крипто “ в заглавното меню и изберете „ Купуване/продаване с едно щракване “.

ЗАБЕЛЕЖКА: *Изисква се попълване на KYC, за да продавате криптовалута.

1 . Изберете типа поръчка, която искате да направите („ПРОДАВАНЕ“), криптовалутата, която искате да продадете, и желаната фиатна валута от падащото меню. След това въведете количеството криптовалута, което искате да продадете. Полето „ Ще получа “ ще се появи автоматично въз основа на избраните валути и количеството криптовалута. За да намерите и изберете избраната от вас криптовалута, щракнете върху падащото меню. Когато сте готови, щракнете върху бутона Продавам .

Забележки:

(1) Относно плащане с банков превод:

• Приема продажби на USDT, BTC, USDC и ETH; минималната сума на транзакцията е еквивалент на 50 USDT.
• Поддържат се фиатни валути като USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD и AUD.
• Банковите преводи отнемат различно време, обикновено от един до три дни, в зависимост от фиатната валута и начина на плащане.
• $30 ще бъдат приложени като такса за теглене и ще бъдат извадени от общата сума. Банката начислява тази такса за всеки превод.
• Ние ще се погрижим за разходите и ще се откажем от таксата, ако тегленето надвиши $50 000 USD.

(2) По отношение на опцията за плащане с кредитна/дебитна карта:

• Приема само продажби в USDT и само USD и EUR се приемат като фиатни валути.
• Минималната и максималната сума за всяка транзакция са съответно 300 USDT и 1800 USDT. Дневните и седмичните кумулативни суми на транзакциите са съответно 7 500 USDT и 18 000 USDT.

2 . Всяка налична опция, заедно със съответната цена, ще бъде показана в следващия прозорец. Кредитни/дебитни карти и банкови преводи (от банкови сметки) са двата налични метода на плащане.

3 . Моля, завършете вашата KYC проверка на самоличността, ако не сте завършили Phemex Basic Advanced KYC удостоверяване .

Забележка : Ако изберете банков превод, можете също да преминете към страницата с въпросника и да го попълните; моля, въведете действителните данни и изпратете. Това ще гарантира сигурността на вашата транзакция.

4 . Продажба на кредитни карти

• След като изберете кредитна или дебитна карта, щракнете върху Потвърди .
• Страницата за потвърждение на поръчката ще се появи в следващия прозорец, ако вашата KYC проверка на самоличността е приета. Трябва да обвържете карта, преди да можете да продължите. След като въведете информацията за вашата карта под „ Добавяне на карта “, щракнете върху „ Потвърди “. Сега можете да се върнете на страницата, където сте потвърдили поръчките.

Забележки : Вашето име във Phemex за проверка на самоличността KYC и името на картодържателя трябва да съвпадат.

• Можете да добавите нова карта или да изберете съществуваща от списъка с карти, ако вече сте подвързали такава. След това щракнете върху „ Потвърди “, след като проверите подробностите за поръчката. В зависимост от банката, която е издала вашата карта, фиатната сума или ще бъде кредитирана във вашата карта незабавно, или в рамките на няколко дни след приключване на транзакцията.
• Когато става въпрос за кредитни карти, може да отнеме няколко дни, преди кредитът да се появи в извлечението ви. След няколко дни, ако плащането ви все още не е получено, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, за да получите своя ARN/RRN (референтен номер на придобиващ, известен също като референтен номер за извличане, който се генерира за покупки с карта) и да обсъдим въпросът с вашата банка.

5 . Продажба на банков превод (банкова сметка)

• Първо трябва да свържете банкова сметка, преди да можете да продавате към нея. След като предоставите информацията за банковата си сметка, новата банкова сметка се добавя успешно. Изберете „ ПРОДЪЛЖИ “, за да се върнете на страницата, където можете да потвърдите поръчката си.
• Проверете информацията за поръчката. Имате възможност да добавите нова банкова сметка или да изберете тази, която в момента сте свързали. След това изберете „ Потвърди “.

Забележка : Можете да преглеждате и редактирате информацията за банковата сметка, като изберете „ Изтегляне на банкови сметки “, разположен в горния десен ъгъл.





6 . Моля, щракнете върху Поръчки в горния десен ъгъл, за да видите хронологията на поръчките си.

Как да продавате крипто на Phemex P2P

Продайте крипто на Phemex P2P (уеб)

• Завършването на KYC и обвързването на 2FA е задължително за P2P продажба.
• Ако срещнете съобщение за грешка, което ви подканва да смените валутите, моля, превключете към местни (вашата KYC държава или регион) валути за P2P търговия.

3 . След това ще бъдете отведени до страницата за P2P търговия, където можете да продавате крипто с други местни потребители. Съществуват два метода за транзакция: Експресна и P2P търговия (Експресната е избрана по подразбиране).

Продавам с Express

1. Уверете се, че сте избрали раздела Продажба .
2. В полето Искам да продам въведете количеството крипто, което искате да продадете, след което изберете желаната криптовалута от падащото меню.
3. Полето Ще получа ще се попълни автоматично въз основа на избраните фиатни суми и валути. Кликнете върху падащото меню, за да намерите и изберете желаната фиатна валута.
4. ЗАБЕЛЕЖКА: Посочените суми се основават на показаната референтна цена , но крайните суми може да се променят в зависимост от пазарните цени и ще бъдат показани на страницата за потвърждение.
5. Щракнете върху бутона Продай с 0 такса, когато сте готови.

Преди потребителите да потвърдят продажбата, те трябва да се уверят, че няма чакащи поръчки, за да избегнат този резултат.

• Обърнете внимание на таймера, тъй като транзакцията трябва да бъде завършена преди да изтече времето.
• Тази област показва сумата, която трябва да получите от продавача.
• Тази област включва цялата банкова информация, която ще ви е необходима, за да проверите баланса си с продавача.

ЗАБЕЛЕЖКА:

• Този пример показва информацията, необходима за банков превод, но тук може да се показват и други видове информация в зависимост от избрания метод на плащане.
• Тази долна област ви позволява да финализирате вашата транзакция, да отмените поръчката или да подадете обжалване след определен период от време.

3. Транзакцията е завършена! Честито! Успешно продадохте своята крипто за фиат на P2P Crypto Marketplace на Phemex.

Продавайте с P2P (самостоятелен избор)

1 . Щракнете върху раздела P2P търговия . Изберете опцията „ Продай “. Кликнете върху криптовалутата, която искате да продадете, вдясно от нея. Въведете количеството криптовалута, което искате да продадете, в същата тази лента с менюта, след което изберете желаната криптовалута от падащото меню.

По избор:

• Щракнете върху падащото меню Всички плащания , за да филтрирате по тип метод на плащане.
• Кликнете върху Обнови , за да актуализирате списъка с рекламодатели и цени.

2 . Списъкът с продавачи ще се актуализира автоматично, докато променяте опциите за филтриране, показвайки само тези, които отговарят на вашите критерии.

3 . Щракнете върху бутона Продаване на USDT за желания продавач.

4. В изскачащия прозорец ще се появи резюме на данните на продавача. В полето „ Искам да продам “ въведете точното количество криптовалута, която искате да продадете. Приблизителната сума на фиат, която ще получите, ще се попълни автоматично, докато продължавате. Когато сте готови, изберете опцията за плащане и натиснете бутона Продай USDT .

5. За следващите стъпки превъртете по-горе и погледнете стъпките от инструкциите за Купуване с Express, за да продължите.

ЗАБЕЛЕЖКА:

• Уверете се, че сте проверили профила на вашия продавач и прегледайте всички негови данни, преди да извършите продажба, за да избегнете бъдещи проблеми с вашите транзакции.
• Потребителските данни включват информация като име и рейтинг, брой сделки, завършени за 30 дни, степен на завършване (успешни) на техните поръчки, завършени за 30 дни, средно време за освобождаване на крипто и общия брой завършени сделки.

6. Потребителят може да отмени поръчката за криптовалута, ако продавачът не освободи криптовалутата или ако потребителят не прехвърли фиатната валута.

В случай на изтичане на поръчката, тъй като не е обработена в рамките на времето за плащане, потребителите могат да кликнат върху Отваряне на обжалване , за да започнат оспорване. След това двете страни (продавач и купувач) ще могат да започнат чат помежду си, за да разберат по-добре проблема. Щракнете върху Чат, за да започнете.

Продайте крипто на Phemex P2P Express (приложение)

За да направите депозит в портфейла на акаунта си в приложението Phemex, следвайте внимателно нашето ръководство:

• Завършването на KYC и обвързването на 2FA е задължително за P2P продажба
• Ако срещнете съобщение за грешка, което ви подканва да смените валутата, моля, превключете към местна валута (вашата KYC държава или регион) за P2P търговия.

3 . След като изберете иконата P2P , ще се срещнете с две опции: експресна и услуга на трета страна .

4 . За Express докоснете Sell и изберете типа криптовалута, която искате да продадете. Ще имате 3 опции: USDT, BTC и ETH . За този пример ще продължим с USDT

5 . Въведете количеството криптовалута, което искате да продадете, в секцията с надпис Продавам [празно] USDT . Цената за количеството криптовалута ще бъде показана и в избраната от вас валута. След това докоснете Продай USDT с 0 такси.

Получих плащане.

8 . Вашата криптовалута трябва да бъде прехвърлена на вашия купувач, след като обратното броене приключи. Благодарим ви, че завършихте първата си P2P транзакция в приложението Phemex!

Забележка:

• В случай, че купувачът не освободи плащането, поръчката за криптовалутата може да бъде анулирана.
• В случай на изтичане на поръчката, тъй като не е обработена в рамките на времето за плащане, потребителите могат да докоснат Обжалване, за да започнат оспорване. След това двете страни (продавач и купувач) ще могат да започнат чат помежду си, за да разберат по-добре проблема.

Продайте крипто на P2P Marketplace (приложение)

Забележка: Проверете идентификационните данни на продавача, преди да извършите продажба. Посетете техния профил и вижте техния брой сделки, брой завършени поръчки и потребителска оценка предварително.

3 . След като докоснете Продажба , не забравяйте да въведете количеството USDT, което искате да продадете. Цената на криптовалутата автоматично ще бъде отразена в колоната Сума . След като сте готови, докоснете Продай USDT с 0 такси.

4 . Изберете Избор на метод на плащане и изберете опция от падащото меню. Уверете се, че избраният от вас начин на плащане съответства на вашия купувач, което се отразява в неговия акаунт. След като изберете метода на плащане, докоснете Продай USDT с 0 такси.

Получих плащане.

7. Вашият купувач трябва да получи криптовалутата след приключване на обратното броене. Браво на първата ви P2P продажба чрез приложението Phemex!

Забележка:

• В случай, че купувачът не освободи плащането, поръчката за криптовалутата може да бъде анулирана.
• В случай на изтичане на поръчката, тъй като не е обработена в рамките на времето за плащане, потребителите могат да докоснат Обжалване, за да започнат оспорване. След това двете страни (продавач и купувач) ще могат да започнат чат помежду си, за да разберат по-добре проблема.

Как да изтеглите Fiat с банков превод

Как да изтеглите Fiat с банков превод (уеб)

• Регистрирайте се или потвърдете, че в момента сте влезли във вашия Phemex акаунт.
• След това изберете „ Fiat Draw “ от менюто Assets-Fiat Account .

• Изисква се попълване на KYC , за да се теглят фиатни пари.
• Продължителността на банковия превод варира, като обикновено отнема 1-3 дни, в зависимост от фиатната валута и начина на плащане.

• Ще има такса за теглене, която се прилага и изважда от общата сума. Банката начислява такса от $30 за всяка банкова транзакция.
• Вашата банка може да ви таксува допълнително; таксите за банков превод се различават в зависимост от вашата банка.

Как да изтеглите Fiat с банков превод (приложение)

• Ще има такса за теглене, която се прилага и изважда от общата сума. Банката начислява такса от $30 за всяка банкова транзакция.
• Вашата банка може да ви таксува допълнително; таксите за банков превод се различават в зависимост от вашата банка.

4

6 . За да видите хронологията на вашите поръчки, моля, щракнете върху Поръчки в горния десен ъгъл.

Как да изтеглите крипто от Phemex

Изтеглете Crypto на Phemex (уеб)

1. На началната страница щракнете върху [ Активи ]-[ Изтегляне ].

2. Изберете монетата, която искате да изтеглите.Средствата за теглене трябва да са налични или прехвърлени във вашия портфейл Phemex Spot. Моля, уверете се, че сте избрали същата монета и на платформата, където депозирате средства за това теглене. Ще видите на първата монета, че имате достатъчно баланс. Уверете се, че сте избрали само монетата, за която имате достатъчно салдо във вашия спот портфейл за теглене.

3 . След това изберете вашата мрежа. Моля, уверете се, че сте избрали мрежа, която поддържа както платформата, така и Phemex. Уверете се, че Phemex разполага с вашите активи и след това можете да продължите с тегленето.

4 . Когато изберете крипто монети като XRP, LUNC, EOS и др., те може да изискват етикет или мем. Следователно, за тези монети, които изискват етикет/бележка, моля, уверете се, че сте въвели правилния етикет/бележка за вашето теглене.

5 . Има два метода, чрез които можете да въведете адрес за теглене:

i. Можете просто да поставите адреса, който сте копирали.

ii.Можете да щракнете върху иконата вдясно от полето за въвеждане на адрес, след което да изберете един от Управление на адреси .

6 . След това въведете сумата за теглене, която желаете. Моля, обърнете внимание на минималната сума, таксата за транзакция, наличния баланс и оставащия лимит днес. След като потвърдите всичко, щракнете върху Изтегляне, за да продължите.

7 . След това трябва да потвърдите транзакцията. Моля, въведете вашия код на Google Authenticator за потвърждение. Тази стъпка е необходима, за да запазите вашите активи в безопасност. Изберете [ Изпращане ] .

8 . Ще получите потвърждение по имейл относно тегленето. Моля, проверете имейла си в рамките на 30 минути, тъй като връзката ще изтече след това. Ако не щракнете върху връзката в рамките на 30 минути, вашето теглене ще се счита за невалидно.

9 . Можете отново да проверите подробностите за теглене чрез имейла за потвърждение. След като всичко изглежда правилно, щракнете върху Потвърди, за да продължите.

10 . След като завършите всички стъпки за теглене, можете да проверите хронологията си на теглене, като щракнете върху Активи, след което отидете до Теглене. Това е мястото, където потребителите могат да видят данните и е в долната част на уеб страницата. Ако статусът на теглене все още е чакащ, можете да щракнете върху [ Отказ ]-[ Потвърди ], за да отмените тегленето.

И това е! Честито! Вече знаете как да теглите средства от Phemex.

Теглене на Crypto на Phemex (приложение)

За да теглят, потребителите могат да прехвърлят криптовалути към и от портфейли или други платформи от първоначалния си акаунт във Phemex. За да научите как да теглите от вашия портфейл Phemex, моля, изпълнете следните стъпки:

1 . Влезте в акаунта си във Phemex, след което докоснете иконата в ъгъла вдясно в долната част, която е иконата на вашия Wallet .

2 . След това вземете адреса за депозит, на който искате да депозирате. Адресът за депозит може да принадлежи на вас, но да е за друг портфейл, или може да принадлежи изцяло на някой друг. След като сте решили адреса на депозита, докоснете „Теглене“ в горната синя секция на приложението.

3 . След като докоснете Теглене, ще се появят няколко опции за монети. Изберете крипто, което искате да изтеглите, от списъка с монети или като го потърсите. Уверете се, че избраният от вас актив разполага с достатъчно налични средства във или прехвърлени към вашия Phemex Spot Wallet, за да бъде изтеглен.

4 . След това изберете мрежа. Моля, уверете се, че мрежата, която сте избрали, се поддържа от приемащата платформа и от Phemex.

5 . Има три различни начина, по които можете да въведете адреса за теглене:

• Управление на адреси

Ако вече сте запазили адреса в управлението на адреси, можете да щракнете върху иконата вдясно от полето за въвеждане на адрес. След това просто трябва да изберете един от управлението на адреси.

• Копиране и поставяне на адрес

Ако нямате адрес в управлението на адреси, можете просто да поставите адреса, който сте копирали, или алтернативно, ако не искате адреса в управлението на адреси, можете да го изтриете и просто да поставите адреса, който сте копирали.

• Сканирайте QR код

Можете да сканирате QR кода на платформата, от която се оттегляте.

6 . Когато избирате някои крипто монети, като XRP, LUNC, EOS и т.н., те може да изискват етикети или мемета. Следователно, за монети, които се нуждаят от етикети или бележки, моля, уверете се, че сте въвели правилната информация за вашето теглене.

7 . Когато въведете сумата за теглене, ще можете да видите минималната сума, таксата за транзакция, наличния баланс и оставащия лимит днес. Моля, не забравяйте първо да ги прочетете, след което щракнете върху Оттегляне, за да продължите.

8 . Ще ви покаже отново цялата информация, която можете да потвърдите за тази транзакция.

9 . Вземете своя код на Google Authenticator, за да извършите проверка, за да гарантирате безопасността на вашите активи.

10 . Ще получите потвърждение по имейл относно тегленето. Моля, потвърдете имейла си в рамките на 30 минути, тъй като имейлът ще изтече след това време. Ако не завършите потвърждаването в рамките на 30 минути, тегленето ще бъде невалидно.

11 . Можете отново да потвърдите подробностите за теглене чрез този имейл за потвърждение, след което щракнете върху Потвърди , за да продължите.

12 . След като завършите всички стъпки за теглене, можете да проверите хронологията си на теглене, като изберете Портфейл, след това Теглене и накрая щракнете върху иконата в горния десен ъгъл. Това е мястото, където потребителите могат да видят наличните данни в долната част на уеб страницата.

Често задавани въпроси (FAQ)

Защо тегленето ми пристигна сега?

Направих теглене от Phemex към друга борса или портфейл, но все още не съм получил средствата си. Защо?

Прехвърлянето на средства от вашия Phemex акаунт към друга борса или портфейл включва три стъпки:

• Заявка за теглене на Phemex

• Потвърждение на блокчейн мрежа

• Депозирайте на съответната платформа

Обикновено TxID (ID на транзакция) ще бъде генериран в рамките на 30–60 минути, което показва, че Phemex успешно е излъчил транзакцията за теглене.

Все пак може да отнеме известно време, докато тази конкретна транзакция бъде потвърдена и дори повече, за да бъдат средствата най-накрая кредитирани в портфейла на местоназначението. Броят на необходимите „мрежови потвърждения“ варира за различните блокчейни.

Например:

• Алис решава да изтегли 2 BTC от Phemex в личния си портфейл. След като потвърди заявката, тя трябва да изчака, докато Phemex създаде и излъчи транзакцията.

• Веднага след като транзакцията бъде създадена, Алиса ще може да види TxID (ID на транзакцията) на страницата на своя портфейл Phemex. В този момент транзакцията ще бъде чакаща (непотвърдена) и 2 BTC ще бъдат временно замразени.

• Ако всичко върви добре, транзакцията ще бъде потвърдена от мрежата и Алис ще получи BTC в личния си портфейл след две мрежови потвърждения.

• В този пример тя трябваше да изчака две мрежови потвърждения, докато депозитът се появи в портфейла й, но необходимият брой потвърждения варира в зависимост от портфейла или обмена.

Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате идентификационния номер на транзакцията (TxID), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи с помощта на блокчейн изследовател.

Забележка:

• Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията не е потвърдена, моля, изчакайте процесът на потвърждение да приключи. Това варира в зависимост от блокчейн мрежата.

• Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията вече е потвърдена, това означава, че вашите средства са изпратени успешно и ние не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Ще трябва да се свържете със собственика или екипа за поддръжка на целевия адрес, за да потърсите допълнителна помощ.

• Ако TxID не е генериран 6 часа след щракване върху бутона за потвърждение от имейл съобщението, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти за съдействие и прикачете екранна снимка на историята на тегленията на съответната транзакция.

• Моля, уверете се, че сте предоставили горната подробна информация, така че агентът за обслужване на клиенти да може да ви помогне своевременно.
  

Как мога да си върна изтеглените средства на грешен адрес?

• Ако сте изпратили активите си на неправилен адрес по погрешка и познавате собственика на този адрес, моля, свържете се директно със собственика.

• Ако вашите активи са изпратени на грешен адрес на друга платформа, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на тази платформа за съдействие.

• Ако сте забравили да напишете етикет/бележка за теглене, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на тази платформа и им предоставете TxID на вашето теглене.
  

Офертите, които виждам на P2P борсата, предоставени ли са от Phemex?

Офертите, които виждате на страницата със списък на P2P офертите, не се предлагат от Phemex. Phemex служи като платформа за улесняване на търговията, но офертите се предоставят от потребителите на индивидуална основа.

Като P2P търговец, как съм защитен?

Всички онлайн сделки са защитени от ескроу. Когато се публикува реклама, количеството крипто за рекламата автоматично се резервира от P2P портфейла на продавача. Това означава, че ако продавачът избяга с парите ви и не освободи вашата крипто, нашата поддръжка на клиенти може да ви освободи крипто от запазените средства.

Ако продавате, никога не освобождавайте фонда, преди да потвърдите, че сте получили пари от купувача. Имайте предвид, че някои от методите на плащане, които купувачите използват, не са незабавни и може да са изправени пред риска от обратно повикване.