Como se registrar e sacar no Phemex

Como registrar uma conta no Phemex

Como se registrar no Phemex com e-mail

3.

Como se registrar no Phemex com o Google

Você também pode criar uma conta Phemex usando o Google seguindo estas etapas:

1. Para acessar Phemex , escolha a opção “ Cadastre-se no Google ”. Isso o direcionará para a página onde você pode preencher o formulário de inscrição. Ou você pode clicar em " Registre-se agora".

2. Clique em " Google ".

3. Uma janela de login aparecerá, onde você será solicitado a inserir seu e-mail ou telefone e clique em “ Avançar ”.
4. Digite a senha da sua conta do Gmail e clique em “ Avançar ”.

5. Antes de prosseguir, leia e concorde com a política de privacidade e os termos de serviço da Phemex . Depois disso, selecione “ Confirmar ” para continuar.
6. Você pode visualizar a interface da página inicial e começar a aproveitar sua jornada com criptomoedas imediatamente.

Como se registrar no aplicativo Phemex

1 . Abra o aplicativo Phemex e toque em [Inscrever-se] .

Como conectar MetaMask ao Phemex

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que não consigo receber e-mails da Phemex?

Por que não consigo receber códigos de verificação por SMS?

• Certifique-se de que seu celular tenha um bom sinal de rede.
• Desative seu antivírus e/ou firewall e/ou aplicativos bloqueadores de chamadas em seu celular que possam potencialmente bloquear nosso número de códigos SMS.
• Reinicie o seu celular.
• Em vez disso, tente a verificação por voz.
• Redefinir a autenticação SMS.

Como posso criar subcontas?

Como vender criptografia para cartão de crédito/débito na Phemex

Como vender criptografia com cartão de crédito/débito (web)

1. Na página inicial, clique em Comprar criptografia e escolha Cartão de crédito/débito .

2. Selecione o tipo de pedido “ Vender ”, escolha a moeda fiduciária desejada no menu suspenso e insira a quantidade de criptografia que deseja vender. O campo " Receberei" será preenchido automaticamente com base no valor da criptografia e nas moedas selecionadas. Clique no botão Vender quando estiver pronto.

Notas:

• Suporta apenas venda de USDT; as moedas fiduciárias suportadas são USD e EUR.
• O valor mínimo por transação é 300 USDT, limite de valor por transação
• O nome do seu cartão deve ser consistente com o nome da sua identidade KYC na Phemex.
• Pode levar alguns dias para que os fundos apareçam na fatura do seu cartão de crédito.

5. Após vincular seu cartão, você terá a opção de adicionar novos cartões ou selecionar um da lista de cartões. Após revisar os detalhes do pedido, clique em “ Confirmar ”. Dependendo do banco que emitiu o seu cartão, o dinheiro fiduciário será creditado no seu cartão imediatamente ou alguns dias após a conclusão da transação.

Observação : para cartões de crédito, pode levar alguns dias para que o crédito apareça na fatura do cartão de crédito. Se não receber o seu pagamento após alguns dias, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para receber um ARN/RRN do seu pagamento e esclarecer a situação com o seu banco.

6. Para visualizar seu histórico de pedidos, clique em Pedidos no canto superior direito.



7. Você pode ver os detalhes do cartão e desvinculá-lo clicando em Cartão de pagamento no canto superior direito.

Como vender criptografia com compra/venda com um clique (aplicativo)

• Cadastre-se ou confirme que você está conectado à sua conta Phemex.
• Clique em " Compra/Venda com um clique " na página inicial.

(1) Para Método de Pagamento por Transferência Bancária:

• Suporta vendas de USDT, BTC, USDC, ETH; o valor mínimo por transação é equivalente a 50 USDT.
• As moedas fiduciárias suportadas incluem USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• O tempo de transferência bancária varia de diferentes moedas fiduciárias para diferentes canais de pagamento, geralmente de 1 a 3 dias.
• Uma taxa de retirada de $ 30 será aplicada e deduzida do seu valor total. Esta taxa é cobrada pelo banco para cada transferência.
• Se o valor do saque for superior a 50.000 USD, cobriremos o custo para você e a taxa será dispensada.

(2) Para método de pagamento com cartão de crédito/débito:

• Suporta apenas vendas de USDT e as moedas fiduciárias suportadas são USD e EUR.
• O valor mínimo por transação é 300 USDT, o valor máximo por transação

Notas:

• O nome do titular do cartão deve ser consistente com o seu nome de verificação de identidade KYC na Phemex.
• Ao clicar em Cartão de Pagamento no canto superior direito, você pode visualizar as informações do cartão e também desvinculá-lo.

Como vender criptografia com compra/venda com um clique (Web)

Aqui está um tutorial detalhado sobre vendas de criptomoedas com um clique:

• Cadastre-se ou confirme que você está conectado à sua conta Phemex.
• Passe o cursor sobre “ Buy Crypto ” no menu do cabeçalho e selecione “ One-Click Buy/Sell ”.

NOTA: *A conclusão do KYC é necessária para vender criptomoeda.

1 . Escolha o tipo de pedido que deseja fazer (“VENDER”), a criptomoeda que deseja vender e a moeda fiduciária desejada no menu suspenso. Em seguida, insira a quantidade de criptomoeda que deseja vender. O campo “ Receberei ” aparecerá automaticamente com base nas moedas escolhidas e quantidade de criptomoeda. Para localizar e escolher a criptomoeda de sua preferência, clique no menu suspenso. Quando estiver pronto, clique no botão Vender .

Observações:

(1) Em relação ao Pagamento por Transferência Bancária:

• Aceita vendas de USDT, BTC, USDC e ETH; o valor mínimo da transação é equivalente a 50 USDT.
• Moedas Fiat como USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD e AUD são suportadas.
• As transferências bancárias levam diferentes períodos de tempo, normalmente de um a três dias, dependendo da moeda fiduciária e do método de pagamento.
• $ 30 serão aplicados como taxa de retirada e subtraídos do valor total. O banco cobra essa taxa para cada transferência.
• Cuidaremos das despesas e isentaremos a taxa se o saque exceder US$ 50.000.

(2) Em relação à Opção de Pagamento com Cartão de Crédito/Débito:

• Aceita apenas vendas em USDT e apenas USD e EUR são moedas fiduciárias aceitas.
• Os valores mínimo e máximo para cada transação são 300 USDT e 1.800 USDT, respectivamente. Os valores acumulados diários e semanais das transações são 7.500 USDT e 18.000 USDT, respectivamente.

2 . Cada opção disponível, juntamente com o preço correspondente, será mostrada na próxima janela. Cartões de crédito/débito e transferências bancárias (de contas bancárias) são os dois métodos de pagamento disponíveis.

3 . Conclua sua verificação de identidade KYC se ainda não tiver concluído a autenticação Phemex Basic Advanced KYC .

Nota : Se você optar pela transferência eletrônica, também poderá pular para a página do questionário e preenchê-lo; insira os detalhes reais e envie. Isso garantirá a segurança de sua transação.

4 . Vendas com cartão de crédito

• Após selecionar um cartão de crédito ou débito, clique em Confirmar .
• A página Confirmar pedido aparecerá na próxima janela se sua verificação de identidade KYC for aceita. Você precisa vincular um cartão antes de prosseguir. Após inserir as informações do seu cartão em “ Adicionar um cartão ”, clique em “ Confirmar ”. Agora você pode voltar para a página onde confirmou os pedidos.

Notas : Seu nome no Phemex para verificação de identidade KYC e o nome do titular do cartão devem corresponder.

• Você pode adicionar um novo cartão ou selecionar um existente na lista de cartões, caso já tenha vinculado um. Em seguida, clique em " Confirmar " após verificar os detalhes do pedido. Dependendo do banco que emitiu o seu cartão, o valor fiduciário será creditado no seu cartão instantaneamente ou alguns dias após a conclusão da transação.
• Quando se trata de cartões de crédito, pode levar alguns dias para que o crédito apareça no seu extrato. Após alguns dias, se o seu pagamento ainda não tiver sido recebido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter seu ARN/RRN (número de referência do adquirente, também conhecido como número de referência de recuperação, que é gerado para compras com cartão) e para discutir o assunto com seu banco.

5 . Vender para transferência bancária (conta bancária)

• Você deve primeiro vincular uma conta bancária antes de poder vender para ela. Depois de fornecer as informações da sua conta bancária, a nova conta bancária será adicionada com sucesso. Selecione " CONTINUAR " para voltar à página onde você pode confirmar seu pedido.
• Verifique as informações do pedido. Você tem a opção de adicionar uma nova conta bancária ou selecionar aquela que está vinculada atualmente. Em seguida, selecione " Confirmar ".

Nota : Você pode visualizar e editar informações de contas bancárias selecionando " Retirar contas bancárias " localizado no canto superior direito.





6 . Clique em Pedidos no canto superior direito para ver seu histórico de pedidos.

Como vender criptografia no Phemex P2P

Venda criptografia no Phemex P2P (Web)

• A conclusão do KYC e do 2FA vinculativo é obrigatória para vendas P2P.
• Se você receber uma mensagem de erro solicitando a troca de moedas, troque para moedas locais (seu país ou região KYC) para negociação P2P.

3 . Você será então direcionado para a página de negociação P2P, onde poderá vender criptografia com outros usuários locais. Existem dois métodos de transação: Express e P2P Trading (Express é selecionado por padrão).

Vender com Expresso

1. Certifique-se de ter a guia Vender selecionada.
2. No campo Quero vender , insira a quantidade de criptografia que deseja vender e selecione a criptomoeda desejada no menu suspenso.
3. O campo Receberei será preenchido automaticamente com base nos valores fiduciários e nas moedas selecionadas. Clique no menu suspenso para encontrar e selecionar a moeda fiduciária desejada.
4. NOTA: Os valores cotados são baseados no preço de referência exibido, mas os valores finais podem mudar com os preços de mercado e serão exibidos na página de confirmação.
5. Clique no botão Vender com 0 taxa quando estiver pronto.

Antes de os usuários confirmarem a venda, eles devem certificar-se de que não há pedidos pendentes para evitar esse resultado.

• Observe o cronômetro, pois a transação deve ser concluída antes que o tempo acabe.
• Esta área exibe o valor que você deve receber do vendedor.
• Esta área inclui todas as informações bancárias de que você precisa para verificar seu saldo com o vendedor.

OBSERVAÇÃO:

• Este exemplo exibe as informações necessárias para uma transferência bancária, mas outros tipos de informações podem ser exibidos aqui dependendo do método de pagamento selecionado.
• Esta área inferior permite finalizar sua transação, cancelar o pedido ou iniciar um recurso após um determinado período de tempo.

3. A transação foi concluída! Parabéns! Você vendeu com sucesso sua criptografia por moeda fiduciária no P2P Crypto Marketplace da Phemex.

Venda com P2P (autosseleção)

1 . Na guia Negociação P2P , clique em. Selecione a opção “ Vender ”. Clique na criptomoeda que deseja vender à direita dela. Insira a quantidade de criptomoeda que deseja vender nesta mesma barra de menu e escolha a criptomoeda desejada no menu suspenso.

Opcional:

• Clique no menu suspenso Todos os pagamentos para filtrar por tipo de método de pagamento.
• Clique em Atualizar para atualizar a lista de anunciantes e preços.

2 . A lista de vendedores será atualizada automaticamente conforme você modifica as opções de filtragem, mostrando apenas aqueles que atendem aos seus critérios.

3 . Clique no botão Vender USDT do vendedor desejado.

4. Uma sinopse dos dados do vendedor aparecerá na janela pop-up. No campo “ Quero vender ”, insira a quantidade exata de criptomoeda que deseja vender. A quantidade aproximada de moeda fiduciária que você receberá será preenchida automaticamente à medida que você avança. Quando estiver pronto, selecione a opção de pagamento e pressione o botão Vender USDT .

5. Para as próximas etapas, role acima e observe as etapas nas instruções Compre com Express para prosseguir.

OBSERVAÇÃO:

• Certifique-se de verificar o perfil do seu vendedor e visualizar todos os seus dados antes de realizar uma venda para evitar problemas futuros com suas transações.
• Os dados do usuário incluem informações como nome e classificação, número de negociações concluídas em 30 dias, taxa de conclusão (bem-sucedida) de seus pedidos concluídos em 30 dias, tempo médio para liberação de criptografia e total de negociações concluídas.

6. O usuário pode cancelar o pedido da criptomoeda se o vendedor não liberar a criptomoeda ou se o usuário não transferir a moeda fiduciária.

No caso do Pedido expirar porque não foi processado dentro do prazo de pagamento, o usuário pode clicar em Abrir um Recurso para abrir uma disputa. As duas partes (vendedor e comprador) poderão então iniciar um bate-papo para entender melhor o problema. Clique em Bate-papo para começar.

Venda criptografia no Phemex P2P Express (aplicativo)

Para fazer um depósito na carteira da sua conta Phemex App, siga nosso guia com atenção:

• A conclusão do KYC e do 2FA vinculativo é obrigatória para vendas P2P
• Se você receber uma mensagem de erro solicitando a troca de moeda, mude para a moeda local (seu país ou região KYC) para negociação P2P.

3 . Ao selecionar o ícone P2P , você terá duas opções: Expresso e Serviço de terceiros .

4 . Para Express , toque em Vender e selecione o tipo de criptomoeda que deseja vender. Você terá 3 opções: USDT, BTC e ETH . Para este exemplo, prosseguiremos com USDT

5 . Insira a quantidade de criptomoeda que você gostaria de vender na seção denominada Estou vendendo [em branco] USDT . O preço da quantidade de criptomoeda também será mostrado na moeda selecionada. Em seguida, toque em Vender USDT com 0 taxas.

Recebi o pagamento.

8 . Sua criptomoeda deve ser transferida para o seu comprador após o término da contagem regressiva. Obrigado por concluir sua primeira transação P2P no aplicativo Phemex!

Observação:

• Caso o comprador não libere o pagamento, o pedido da criptomoeda poderá ser cancelado.
• No caso do pedido expirar porque não foi processado dentro do prazo de pagamento, os usuários podem tocar em Recurso para abrir uma disputa. As duas partes (vendedor e comprador) poderão então iniciar um bate-papo para entender melhor o problema.

Venda criptografia no mercado P2P (aplicativo)

1. Na parte superior da tela, toque em P2P e selecione Vender . Você verá uma lista de moedas disponíveis, que você pode selecionar. Para este exemplo, usaremos USDT .

Observação: verifique as credenciais do vendedor antes de fazer uma venda. Visite o perfil deles e veja antecipadamente o número de negociações, o número de pedidos concluídos e a avaliação do usuário.

3 . Depois de tocar em Vender , certifique-se de inserir a quantidade de USDT que deseja vender. O preço da criptomoeda será refletido automaticamente na coluna Valor . Quando terminar, toque em Vender USDT com 0 taxas.

4 . Selecione Escolher forma de pagamento e escolha uma opção no menu suspenso. Certifique-se de que o método de pagamento selecionado corresponda ao do comprador, o que se reflete na conta dele. Depois de selecionar a forma de pagamento, toque em Vender USDT com 0 taxas.

Recebi o pagamento.

7. Seu comprador deverá receber a criptomoeda após o término da contagem regressiva. Parabéns pela sua primeira venda P2P através do aplicativo Phemex!

Observação:

• Caso o comprador não libere o pagamento, o pedido da criptomoeda poderá ser cancelado.
• No caso do pedido expirar porque não foi processado dentro do prazo de pagamento, os usuários podem tocar em Recurso para abrir uma disputa. As duas partes (vendedor e comprador) poderão então iniciar um bate-papo para entender melhor o problema.

Como sacar Fiat com transferência bancária

Como sacar Fiat com transferência bancária (Web)

Legend Trading , uma empresa de serviços financeiros (MSB) rápida, segura e devidamente licenciada , fez parceria com a Phemex. Por meio de transferências bancárias, os usuários da Phemex podem depositar ou sacar com segurança USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD ou AUD graças à Legend Trading, um fornecedor legalmente compatível.

• Cadastre-se ou confirme que você está conectado à sua conta Phemex.
• Em seguida, selecione " Retirar Fiat " no menu Ativos-Conta Fiat .

• A conclusão do KYC é necessária para retirar dinheiro fiduciário.
• A duração de uma transferência bancária varia, normalmente levando de 1 a 3 dias, dependendo da moeda fiduciária e da forma de pagamento.

• Haverá uma taxa de retirada que será aplicada e subtraída do seu total. O banco cobra uma taxa de US$ 30 para cada transação bancária.
• Seu banco pode cobrar uma taxa extra; as taxas de transferência bancária variam dependendo do seu banco.

Como sacar Fiat com transferência bancária (aplicativo)

Primeiro, inscreva-se ou confirme que você está conectado à sua conta Phemex. Em seguida, selecione " Retirar Fiat " no menu Ativos-Conta Fiat .

• Haverá uma taxa de retirada que será aplicada e subtraída do seu total. O banco cobra uma taxa de US$ 30 para cada transação bancária.
• Seu banco pode cobrar uma taxa extra; as taxas de transferência bancária variam dependendo do seu banco.

4

6 . Para visualizar seu histórico de pedidos, clique em Pedidos no canto superior direito.

Como retirar criptografia da Phemex

Retirar criptografia no Phemex (Web)

1. Na página inicial, clique em [ Ativos ]-[ Retirar ].

2. Selecione a moeda que deseja sacar.Os fundos para retirada devem estar disponíveis ou transferidos para sua carteira Phemex Spot. Certifique-se de também ter selecionado a mesma moeda na plataforma onde está depositando fundos para este saque. Você verá na primeira moeda que tem saldo suficiente. Certifique-se de selecionar apenas a moeda que você tem saldo suficiente em sua carteira à vista para sacar.

3 . Em seguida, selecione sua rede. Certifique-se de escolher uma rede que suporte a plataforma e Phemex. Certifique-se de que Phemex tenha seus ativos e então você poderá prosseguir com sua retirada.

4 . Quando você seleciona moedas criptográficas como XRP, LUNC, EOS, etc., elas podem exigir uma tag ou meme. Portanto, para aquelas moedas que exigem uma etiqueta/memorando, certifique-se de ter inserido a etiqueta/memorando correto para sua retirada.

5 . Existem dois métodos pelos quais você pode inserir um endereço de retirada:

i. Você pode simplesmente colar o endereço que copiou.

ii.Você pode clicar no ícone à direita da caixa de entrada de endereço e selecionar um em Gerenciamento de endereço .

6 . Em seguida, insira o valor de saque desejado. Anote o valor mínimo, a taxa de transação, o saldo disponível e o limite restante hoje. Após confirmar tudo, clique em Retirar para prosseguir.

7 . Em seguida, você precisa verificar a transação. Insira seu código do Google Authenticator para verificação. Esta etapa é necessária para manter seus ativos seguros. Escolha [ Enviar] .

8 . Você receberá um e-mail de confirmação sobre o saque. Verifique seu e-mail em até 30 minutos, pois o link expirará depois disso. Se você não clicar no link em 30 minutos, seu saque será considerado inválido.

9 . Você pode verificar novamente os detalhes do saque através do e-mail de confirmação. Quando tudo estiver certo, clique em Confirmar para prosseguir.

10 . Depois de concluir todas as etapas de saque, você pode verificar seu histórico de saques clicando em Ativos e navegando até Saques. É aqui que os usuários podem visualizar os dados e fica na parte inferior da página da web. Se o status de saque ainda estiver pendente, você pode clicar em [ Cancelar ]-[ Confirmar ] para cancelar o saque.

E é isso! Parabéns! Agora você sabe como sacar fundos no Phemex.

Retirar criptografia no Phemex (aplicativo)

Para sacar, os usuários podem transferir criptomoedas de e para carteiras ou outras plataformas de sua conta original na Phemex. Para saber como sacar de sua carteira Phemex, execute as seguintes etapas:

1 . Faça login em sua conta Phemex e toque no ícone do canto direito na parte inferior, que é o ícone da sua carteira .

2 . Em seguida, obtenha o endereço de depósito no qual deseja depositar. O endereço de depósito pode pertencer a você, mas ser de uma carteira diferente, ou pode pertencer a outra pessoa. Depois de decidir o endereço de depósito, toque em “Retirar” na seção azul superior do aplicativo.

3 . Depois de tocar em Retirar, várias opções de moedas aparecerão. Escolha a criptografia que deseja retirar da lista de moedas ou pesquise por ela. Certifique-se de que o ativo selecionado tenha fundos suficientes disponíveis ou transferidos para sua carteira Phemex Spot para ser sacado.

4 . Em seguida, selecione uma rede. Certifique-se de que a rede que você selecionou é suportada pela plataforma receptora e pela Phemex.

5 . Existem três maneiras diferentes de inserir o endereço de retirada:

• Gerenciamento de endereços

Se você já salvou o endereço no gerenciamento de endereços, você pode clicar no ícone à direita da caixa de entrada de endereço. Então você só precisa selecionar um no gerenciamento de endereços.

• Copiar Colar Endereço

Se você não tiver nenhum endereço no gerenciamento de endereços, basta colar o endereço que copiou ou, alternativamente, se não quiser o endereço no gerenciamento de endereços, poderá excluí-lo e colar o endereço que copiou.

• Digitalize o código QR

Você pode escanear o código QR na plataforma da qual está sacando.

6 . Ao selecionar algumas criptomoedas, como XRP, LUNC, EOS, etc., elas podem exigir tags ou memes. Portanto, para moedas que precisam de etiquetas ou memorandos, certifique-se de inserir as informações corretas para sua retirada.

7 . Ao inserir o valor do saque, você poderá ver o valor mínimo, taxa de transação, saldo disponível e limite restante hoje. Certifique-se de lê-los primeiro e clique em Retirar para prosseguir.

8 . Ele mostrará novamente todas as informações que você poderá confirmar sobre esta transação.

9 . Obtenha seu código do Google Authenticator para fazer uma verificação e garantir a segurança de seus ativos.

10 . Você receberá um e-mail de confirmação sobre o saque. Por favor, confirme seu e-mail dentro de 30 minutos, pois o e-mail irá expirar após esse período. Se você não terminar a confirmação em 30 minutos, o saque será inválido.

11 . Você pode confirmar os detalhes da retirada novamente por meio deste e-mail de confirmação e clicar em Confirmar para prosseguir.

12 . Depois de concluir todas as etapas de saque, você pode verificar seu histórico de saques selecionando Carteira, depois Saques e, por fim, clicando no ícone no canto superior direito. É aqui que os usuários podem visualizar os dados disponíveis na parte inferior da página web.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que meu saque chegou agora?

Fiz um saque da Phemex para outra bolsa ou carteira, mas ainda não recebi meus fundos. Por que?

A transferência de fundos da sua conta Phemex para outra bolsa ou carteira envolve três etapas:

• Pedido de retirada no Phemex

• Confirmação da rede Blockchain

• Deposite na plataforma correspondente

Normalmente, um TxID (ID de transação) será gerado dentro de 30 a 60 minutos, indicando que Phemex transmitiu com sucesso a transação de retirada.

No entanto, ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja confirmada e ainda mais para que os fundos sejam finalmente creditados na carteira de destino. O número de “confirmações de rede” necessárias varia para diferentes blockchains.

Por exemplo:

• Alice decide retirar 2 BTC da Phemex para sua carteira pessoal. Depois de confirmar a solicitação, ela precisa esperar até que a Phemex crie e transmita a transação.

• Assim que a transação for criada, Alice poderá ver o TxID (ID da transação) na página de sua carteira Phemex. Neste ponto, a transação estará pendente (não confirmada) e os 2 BTC serão congelados temporariamente.

• Se tudo correr bem, a transação será confirmada pela rede, e Alice receberá o BTC em sua carteira pessoal após duas confirmações da rede.

• Neste exemplo, ela teve que esperar por duas confirmações de rede até que o depósito aparecesse em sua carteira, mas o número necessário de confirmações varia dependendo da carteira ou exchange.

Devido a um possível congestionamento na rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Você pode usar o ID da transação (TxID) para consultar o status da transferência de seus ativos usando um explorador de blockchain.

Observação:

• Se o explorador de blockchain mostrar que a transação não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo de confirmação. Isso varia dependendo da rede blockchain.

• Se o explorador de blockchain mostrar que a transação já foi confirmada, significa que seus fundos foram enviados com sucesso e não podemos fornecer mais assistência sobre este assunto. Você precisará entrar em contato com o proprietário ou a equipe de suporte do endereço de destino para obter mais ajuda.

• Se o TxID não tiver sido gerado 6 horas após clicar no botão de confirmação da mensagem de e-mail, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter assistência e anexe a captura de tela do histórico de saques da transação relevante.

• Certifique-se de ter fornecido as informações detalhadas acima para que o agente de atendimento ao cliente possa ajudá-lo em tempo hábil.
  

Como posso recuperar os fundos retirados para o endereço errado?

• Se você enviou seus ativos para um endereço incorreto por engano e conhece o proprietário desse endereço, entre em contato diretamente com o proprietário.

• Se seus ativos foram enviados para o endereço errado em outra plataforma, entre em contato com o suporte ao cliente dessa plataforma para obter assistência.

• Caso você tenha esquecido de escrever uma Tag/Memorando para saque, entre em contato com o atendimento ao cliente dessa plataforma e forneça o TxID do seu saque.
  

As ofertas que vejo na troca P2P são fornecidas pela Phemex?

As ofertas que você vê na página de listagem de ofertas P2P não são oferecidas pela Phemex. Phemex serve como plataforma para facilitar o comércio, mas as ofertas são fornecidas pelos usuários individualmente.

Como trader P2P, como estou protegido?

Todas as negociações online são protegidas por depósito. Quando um anúncio é publicado, a quantidade de criptografia do anúncio é automaticamente reservada na carteira P2P do vendedor. Isso significa que se o vendedor fugir com seu dinheiro e não liberar sua criptografia, nosso suporte ao cliente poderá liberar a criptografia para você a partir dos fundos reservados.

Se você estiver vendendo, nunca libere o fundo antes de confirmar que recebeu o dinheiro do comprador. Esteja ciente de que alguns dos métodos de pagamento usados ​​pelos compradores não são instantâneos e podem enfrentar o risco de retorno de chamada.